Личный опыт: как побороть синдром самозванца и разрешить себе ошибаться

Ольга Полищук

Коуч трудоголиков, бизнес‑фасилитатор, автор Instagram*‑блога @coach.polishuk о здоровых отношениях с работой.

Что такое синдром самозванца

Синдром самозванца — это набор переживаний, связанных с ощущением себя непрофессионалом. Человек сомневается, есть ли у него способности, достаточны ли они, имеет ли он право занимать определённую позицию, делать свою работу или претендовать на что‑то. Нередко люди думают, что просто оказались в нужное время в нужном месте. Свои достижения они объясняют удачей или тем, что другие были слишком добры или заняты и упустили факт их некомпетентности.

Человек годами может жить в постоянном напряжении и думать, что обманывает окружающих, игнорировать или не признавать свои достижения и тратить кучу энергии не на работу, а на маскировку своего «непрофессионализма» и переживания, что его разоблачат.

Я коуч и обычно работаю с людьми 25–40 лет. Каждый второй, описывая свой запрос, как бы невзначай добавляет: «У меня этот, синдром самозванца».

Самодиагноз у всех один, но «самозванец» у каждого свой. Кто‑то не претендует на вакансии и проекты, которые мог бы получить, потому что считает, что у него нет нужных качеств или он недостаточно талантлив. Кто‑то не может уйти из найма на фриланс или в консультирование из‑за панического страха неудачи, потому что «кто я такой, чтобы делиться своей экспертностью» или «вдруг в первый месяц ничего не получится, и тогда жизнь кончена». А талантливый руководитель боится быть разоблачённым своими подчинёнными, потому что не разбирается в специфических особенностях их работы.

Когда люди, переживающие из‑за своей профессиональной несостоятельности, впервые узнают о синдроме самозванца, ситуация может развиваться по двум сценариям:

• «Ура, я такой не один, это лечится, у этого есть название, с этим можно работать». Наступает облегчение, и появляется опора, чтобы разбираться с ощущениями. Люди разрешают себе пробовать.
• «Всё понятно: я самозванец, что и требовалось доказать. Продолжаю сидеть в засаде». Наступает оправдание своих ощущений, фрустрации и бездействия.

Любые изменения, в том числе позитивные, — это стресс. Тактика «оставить всё как есть» и логичное объяснение себе, почему «нет», позволяют сохранить много энергии.

Порой мы так боимся неприятных ощущений и конфликтных ситуаций в моменте, что готовы растягивать сомнения на месяцы. Это похоже на ноющий зуб: человек идёт к врачу, только когда происходит ЧП и обезболивающие не помогают.

Чего люди обычно не делают, объясняя своё бездействие самозванством:

• Не меняют привычки и поведение.
• Не обращают внимания на свои желания, потребности, интересы, не доверяют им.
• Не развиваются, не учатся или не применяют на практике то, что узнали, боясь неудачи и общественного осуждения.
• Не заводят сложных разговоров о повышении на работе, новых вызовах, об отношениях, потребностях.
• Не анализируют свои возможности и не откликаются на запросы рынка.
• Не работают со своей заметностью и самопиаром на рынке и внутри компаний, так как боятся осуждения.

Почему сегодня так много самозванцев

В 1978 году две прекрасные психологини Паулина Клэнс и Сюзанна Аймс описали феномен самозванства через наблюдения за женщинами в университете, в котором сами работали. Женщины считали, что их переоценивают или зачислили по ошибке, и игнорировали тот факт, что произошло это благодаря их способностям. Привет, отголоски длительного гендерного неравенства.

Дальнейшие наблюдения показали, что переживания самозванца присущи всевозможным меньшинствам и незащищённым группам граждан. Им сложно было добиться успеха, и вера в свои силы была скорее исключением из правил. Но это всё происходило в конце 80‑х.

Сегодня же феномен самозванства мутировал и захватил гораздо больше людей, чем женщины и меньшинства. Вот что послужило этому причиной.

1. Реакция на новое

В чём проблема

Синдром самозванца активируется, когда человек осваивает новое или сталкивается с тем, о чём мало знает. Пока что‑то не стало осознанной компетенцией, мы можем испытывать неуверенность и сомнения.

Но сегодня новое мы осваиваем каждый день. Времени на то, чтобы готовиться к этому и рефлексировать над каждой задачей, просто нет. Клиенту может понадобиться услуга, которую исполнитель никогда не оказывал, и оба будут постигать это новое в процессе работы. Менеджер проекта каждый месяц расширяет круг компетенций, когда сталкивается с вызовом в продукте, и даже не замечает, что обретает новые навыки. А предприниматель нанимает людей, в работе которых ничего не понимает.

И всё бы хорошо, если бы не одно но. Когда некоторые люди всё-таки начинают анализировать, чем они занимаются и имеют ли право называться профессионалами, если делали что‑то неидеально, на арену выходят установки про обучение и ответственность, которые мы получаем ещё в школе:

• Ошибаться нельзя — надо сразу делать хорошо.
• Не знать стыдно. Пробел в знаниях — это позор и непрофессионализм.
• Чтобы считаться профессионалом, нужны фундаментальные знания, корочка.
• Если ты главный, значит, должен всё знать.

Всё это мешает нам принять тот факт, что нестабильность мира поменяла отношение к знаниям. Их больше не надо хранить в голове, для этого есть алгоритмы Google и смартфон. Теперь нужно уметь найти информацию с рынка и применить её, но это большинству людей кажется каким‑то неважным soft‑навыком. Особенно менеджерам всех мастей, которые перестают быть специалистами в чём‑то одном.

Что делать

Школьные установки крепко вшиты в саму идею успешности и достижений, но с ними можно работать. Первый способ — выявить и доказать себе их несостоятельность.

1. Не игнорируйте, если вас что‑то смущает в ваших мыслях или действиях прямо сейчас. Это поможет заметить мешающую установку. Чтобы вычленить такие укоренившиеся идеи, вы можете с кем‑то поговорить или записать то, что крутится в голове. Отвечайте на вопросы: «Что я хотел бы сделать, но не делаю? Почему?» Обращайте внимание на свои объяснения. Замечайте, если собеседник говорит: «Я не понимаю, почему ты так считаешь, у меня всё иначе», — а не думайте, что он вас не слушает или глуп. У разных людей могут быть разные установки, поэтому общение с другими помогает заметить отличающиеся свои.

2. Поставьте найденные идеи (установки) под сомнение с помощью вопросов «Почему я так думаю?», «Почему это так?». Если на ум приходят ответы «Ну потому что», «А как ещё?», «Что за дурацкий вопрос? Это и ежу понятно», «Каждый нормальный человек так думает», но никаких конкретных объяснений вы дать не можете, то вы на верном пути.

Сначала они звучат как аксиомы, но без конкретики вы замечаете, что многие из них нелогичны для вас в современном контексте.

3. Вспомните, когда и от кого вы впервые услышали, что не знать стыдно и без бумажки ты букашка. А теперь задумайтесь, сталкивались ли вы или ваше окружение с ситуациями, когда это правило не подтверждалось. Скорее всего, найдётся парочка примеров.

Вы чётко увидите, что это не ваша установка, а кого‑то другого. Например, вашего отца, который всю жизнь работал инженером в одном месте. Для него логично было думать, что знание — главная опора, а вам, как маркетологу или менеджеру, это может не подходить. Или установка передалась вам от первого руководителя, который учил вас: ошибаются только те, кто ничего не умеет. Теперь вам сложно действовать по ситуации, опираться на свои ощущения. Вы постоянно хотите всё перепроверить и собрать больше данных, прежде чем принять решение.

4. Когда вы ощутили сомнение и даже предположительно нашли источник, спросите себя: «Чего я не делаю, думая, что так всё устроено? На что именно влияет эта идея?» Будьте честны и конкретны. В этих ответах содержатся решения. Они у вас есть, но вы им не доверяли.

Если вы поймёте, какая установка влечёт за собой бездействие, то разрешите себе сделать так, как боялись, и убедитесь, что никто не покусает вас за вопрос и инициативу. Получение не той реакции, на которую мы изначально рассчитывали, формирует доверие и чувство безопасности относительно следующих ситуаций. Даже одного случая иногда достаточно, чтобы действовать иначе.

Приведу личный пример. Я пришла в коучинг после управленческой карьеры в образовании и медиаменеджмента. В моём Facebook*‑аккаунте было несколько тысяч контактов, и самым логичным решением было бы написать: «Привет, я начинаю коучинговую практику и ищу клиентов».

Но меня одолевали сомнения. Как это будет смотреться? А вдруг в комментариях начнут писать: «Ха, коуч! Сколько у тебя лет опыта, чтобы этим заниматься? Да кто ты такая‑то вообще?», «Была нормальная карьера и работа, а теперь вот это! Видимо, совсем дела плохи?», «Какая у тебя корочка, чтобы себя так называть?», «Ты, вообще, не очень руководила людьми, а теперь решила кого‑то учить». Короче, сомнений было много и я откладывала пост.

Но однажды я просто села и выписала все эти фразы. Оказалось, их говорят вполне конкретные люди в моём воображении. Фразам я приписала авторство: Вася, Пётр Петрович, подруга Наташа. Потом каждому воображаемому человеку я подготовила конкретный ответ. В них нашлись факты, почему я захотела этим заниматься и что умею. На них я и решила опираться, чтобы отпустить ситуацию и побороть свою установку.

А через несколько недель я проводила одну‑две сессии в день. Клиентам, которые приходили, были важны мой прошлый опыт и сам подход, а не то, какая корочка у меня в кармане и сколько лет я этим занимаюсь. За три года практики мой диплом коуча спросили два человека, и то в шутку. В нашей работе они доверяли своим ощущениям, и мне важно было давать им внимание и поддержку, за которой они приходили, а не беспокоиться о том, как я выгляжу в их глазах и всё ли делаю правильно.

Ещё один способ справиться с установками о незнании — открыто констатировать его. Этот страх часто встречается среди руководителей‑самозванцев, которые считают, что начальник должен разбираться во всём, поэтому он и главный. И если признать свою некомпетентность в чём‑то, то тебя перестанут уважать.

На самом же деле задача руководителя — полностью использовать ресурс команды и опираться на него. Поэтому, если вы сидите на совещании с маркетологами, которые говорят на непонятном языке, и чувствуете страх, что вас разоблачат, первым скажите о своём незнании. Уберите напряжение, которое мешает понять, что на самом деле им от вас надо. Задавайте вопросы специалистам, а не вините себя за то, что вы в чём‑то не сильны: «Я, честно говоря, плохо разбираюсь в технологии, о которой вы говорите. Могу сказать, какой результат нужен и когда, а вы скажите, какая информация от меня нужна для выполнения задачи и какие риски у нас есть».

Чтобы не быть разоблачёнными и скрыть своё незнание, люди нередко начинают защищаться: становятся надменными, пассивно‑агрессивными, дистанцируются от команды и решений, тем самым сильно усложняя отношения в коллективе. Это требует от человека много энергии, но не приносит отдачи. Поэтому разоблачите себя первым и снимите напряжение.

2. Реакция на успешных людей

В чём проблема

Вторая причина обострения комплекса самозванца в последние годы — это доступ к информации о других и её объём. Мы первое поколение людей, которые так много знают об успехах, проектах, навыках, достижениях друг друга благодаря социальным сетям. Это может быть раздражителем, если человек не уверен в себе и находится в переходном состоянии: осваивает новое или осознаёт свою неудовлетворённость, и ему не на что опереться.

В голове у самозванца происходит эффект монтажа. Мы сравниваем себя с идеалом, который владеет навыком в совершенстве, и пропускаем информацию о том, сколько лет или усилий потребовалось, чтобы его освоить.

Эффект монтажа лечится быстро, если человек попал в сообщество единомышленников. Они могут объяснить, что не боги горшки обжигают. Но часто самозванство удерживает даже от того, чтобы спросить о чужом опыте. Люди боятся показаться глупыми, навязчивыми. «Не верь, не бойся, не проси» — это ещё одна чудесная установка постсоветского воспитания.

Что делать

Лечится такая тревожность ежедневной сменой фокуса с других на себя: «Какую ценность я хочу создать?», «Какую задачу я решаю?». Пока наше внимание находится на окружающих, на внешнем мире, который мы не контролируем, поводов для беспокойства будет много и каждый день могут добавляться новые. А если у вас сложный период, то почистить ленту или временно замьютить раздражающих людей — это забота о себе.

Способность держать напряжение, управлять ожиданиями от себя, когда ты осваиваешь навык и адаптируешься к контексту, становится главной отличительной чертой тех, кто быстро добивается успехов в новой для себя сфере (за два‑три года).

На этом фоне, кстати, случился расцвет курсов блогеров и инфобизнеса: «Освой профессию за два месяца», «Всему научим, ты только приходи». Сама идея образования, которое вылечит недуг, очень привлекательна. Но, увы, это не всегда помогает справиться с мыслями о несостоятельности и непрофессионализме. Люди оканчивают курсы, а применить знания на практике мешает всё тот же самозванец: «А вдруг я всех подведу и, значит, обману?»

3. Признание других vs собственное признание себя

В чём проблема

Самозванец обесценивает свои достижения и способности. Он просто игнорирует какие‑то факты, например «закончил проект в срок» или «предложил решение, которое выбрал клиент», и концентрируется на мыслях, якобы свидетельствующих о его непрофессионализме:

• «Да, я закончил проект в срок, но мы чудом успели. Я всё неправильно рассчитал, потому что не умею планировать».
• «Да, клиент выбрал моё решение, но из‑за сжатых сроков у него просто не было других вариантов — только согласиться на наш».

Часто люди просто не замечают своего профессионализма или его проявлений. А чтобы компетенции стали опорой, их надо разглядеть и назвать своими способностями.

Обычно обязанность рассмотреть потенциал люди перекладывают на кого‑то другого: начальника, коллег, клиентов. Переживания «Что думает Василий Петрович о моей работе?» или «Как бы чего не подумал Василий Петрович о моей работе!» поглощают всё внимание человека и отнимают последние силы. И если процесс переосмысления своих способностей или вклада в общее дело идёт медленнее, чем хотелось бы, люди снова возвращаются к самозванству и находят ему всё новые и новые подтверждения.

Сегодня признание собственной ценности можно назвать метанавыком взрослого человека, наряду с критическим мышлением, гибкостью, управлением вниманием, удержанием фокуса на задаче и выставлением приоритетов. Потому что это опора в нестабильности — знать, что у тебя есть портфолио навыков, достать нужный и воспользоваться им, а не потратить всю энергию на избегание разоблачения, чрезмерную подготовку к проектам и переживание сомнений вместо самой работы.

Что делать

Начните вести дневник. Каждый день или хотя бы пару‑тройку раз в неделю отмечайте, что вы сделали хорошо, что удалось лучше, чем вчера, и за что вам хочется себя поблагодарить. Благодарность, с точки зрения нейронауки, даёт возможность не только справиться с негативными эмоциями и тревогой, но и действительно рефлексировать, что меняется день ото дня. У меня для этого есть в Telegram персональный канал, который доступен только мне.

Не надо писать то, во что вы не верите, или восхвалять себя. Достаточно просто отмечать, что вы делали сегодня: «Молодец, что провёл это совещание по‑другому» или «Круто, что спросил у Василия Петровича, как поступить, и не потерял время».

Это помогает справляться с максимализмом и перфекционизмом. Наши большие достижения случаются благодаря системным шагам. Из маленьких действий формируется и опыт, поэтому стоит фиксировать процесс, который приводит к качественному результату. Если вы видите собственные действия и эффект от них, вам сложнее это обесценивать.

Но чтобы подобная практика заработала для вас, нужна регулярность в течение пары месяцев. Мелкое забывается быстро, и лучше всё записывать, пока вы помните.

Ещё можно сделать папку похвалы от других. Это может быть альбом в телефоне со скриншотами писем или сообщений в мессенджерах, где вас хвалят, с отзывами клиентов, грамотами и благодарностями. В тяжёлый день и моменты беспокойства «сейчас все узнают, что я…» это отлично помогает собраться с мыслями и опереться на факты. У меня такая папка есть.

Как договориться с внутренним самозванцем

1. Измените отношение к ошибке

Сделайте её частью процесса: прямо разрешите себе чего‑то не знать и ошибаться. Это поворачивает вас в верном направлении, а не парализует деятельность. У вас есть более одной попытки справиться с любой задачей, просто сразу приготовьте себя к этому и не ожидайте идеального результата. Если ошиблись, обязательно задайте себе вопрос: «Что я знаю теперь?» — чтобы этот случай помог вам стать лучшим профессионалом.

2. Получайте опыт, а не знания

Стремитесь пробовать разное и применять знания на практике. Если что‑то повторить 10 раз, на 11‑й это покажется понятным. Если не знаете, как оценить свою работу, попросите обратную связь, чтобы понять и свои сильные стороны, и аспекты, которые требуют улучшения. Именно улучшения: не пытайтесь один корректирующий комментарий принять во внимание, а об остальных, четырёх позитивных, забыть.

3. Задавайте вопросы другим об их опыте

Спрашивайте не только о том, как люди чего‑то добились. Уточните, сколько времени и повторений у человека ушло на то, чтобы достигнуть результата. Это поможет избежать эффекта монтажа.

4. Просите о помощи, если она вам нужна

Это позволяет создать среду для изменений, а не забаррикадироваться от мира. Помните, что без собственного опыта у вас не будет уверенности, что вы что‑то можете. Постоянные переработки и усидчивость — это временное решение. Вы можете взять на себя слишком много обязательств, которые не удастся выполнить, поэтому лучше больше спрашивайте и быстрее въезжайте в суть вопроса. Время — это деньги. Как ваши, так и компаний, клиентов.

5. Ставьте реалистичные цели и сроки

Достижимость — это один ключевых моментов, когда речь идёт о долгосрочной мотивации. А если вы осваиваете новое, пробуете другое поведение или учитесь на практике, то вам понадобится много энергии. Поэтому стоит разбить большую цель на маленькие этапы и подводить итоги каждого, чтобы похвалить себя, а не разочароваться.

А вы сталкивались с синдромом самозванца? Удалось ли с ним справиться? Расскажите в комментариях.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.