Как не попасть на деньги в автосервисе

Выбор автосервиса всегда лотерея. Новички не представляют, на что ориентироваться, опытные автовладельцы годами катаются в одну мастерскую и боятся её поменять: мало ли на кого нарвёшься. Поговорим об основных уловках автосервисов, о том, как их обходить и как сэкономить на обслуживании, не теряя в качестве.

Как не нарваться на завышенные цены

В разных автосервисах цены даже на одни и те же услуги отличаются иногда на порядки. Причина не только в качестве и профессионализме работников, но и в дополнительных услугах. Например, кто-то вписывает в наряд-заказ (список работ, которые нужно провести с автомобилем) полировку болтов, а кто-то — нет.

Качество тоже отличается: неважно, дилерский это центр или универсальный, а может, и вовсе каморка в гараже. В первую очередь ремонт зависит от профессионализма мастеров и честности, а в этих вопросах гарантий нет.

Можно заехать в автосервис по совету друзей, упорно ремонтироваться в одном и том же месте или выбрать мастерскую на авось, но мы рекомендуем провести короткое исследование своими силами.

Для этого есть Uremont.com — сервис, который подбирает ремонтные мастерские, показывает их рейтинг и помогает найти самые дешёвые среди лучших.

Вам даже искать ничего не надо. На главной странице выбираете марку, модель и год выпуска автомобиля, указываете, что нужно сделать, а Uremont.com показывает, кто, где и за какую сумму готов отремонтировать вам машину. Остаётся только выбирать: заглянуть в профиль компании, где найдутся реальные отзывы автовладельцев, которые уже пользовались услугами сервиса.

Как только вы выбрали мастерскую, можете оформить заявку на ремонт.

Обычно администраторы в сервисах понимают сразу, насколько хорошо человек осведомлён о ценах на работы. Поэтому новичкам могут провести обслуживание по завышенной цене.

Uremont.com ликвидирует эту проблему, потому что сервисы вас не видят, они только получают заявку и не могут предположить, кто с другой стороны. Единственное, что они знают, — то, что конкуренты не спят, поэтому предложат вам реальную цену работы.

Например, официальный дилер предлагает провести ТО Lada Largus минимум за 7 000 рублей, а на скриншоте ниже — цены, которые уже через 10 минут предложили автосервисы на Uremont.com.

Заявка на Uremont.com — это мониторинг рынка. Сразу показывает, что сколько стоит, кто явно пытается сэкономить (и неизвестно, не на качестве ли), а кто неоправданно задирает цены.

Как действовать, чтобы не оплатить лишние услуги

Хорошо, когда человеку понятно, что нужно делать: менять колодки, ШРУСы или проверять подшипник вала КПП. Хуже, когда машина «не едет», «глохнет» или «стучит», а опыта водителя не хватает, чтобы понять, в каком узле неполадки.

В этом случае всегда есть опасность, что автосервис придумает поломку, которой не было, или вместо простейшей ремонтной операции насчитает три-четыре сложные манипуляции.

Какие могут быть варианты?

1. Пройти диагностику. Диагностика показывает, где и что барахлит, а уже по её результатам надо вычислять стоимость ремонта и запчастей. Минус: вы не поймёте, правду ли вам говорят работники автосервиса.
2. Описать проблему мастерам и услышать от них, сколько может стоить ремонт. Минус: чтобы объехать или обзвонить доступные автосервисы, придётся потратить несколько дней.

Да, тут мы снова вернёмся к сервису Uremont.com, с которым эти поездки и звонки не нужны.

Вам нужно только подать заявку (это полностью бесплатно) и получить отклики от мастерских, готовых взяться за вашу машину. Заявка отправляется во все мастерские города, а ответы начинают приходить по СМС через несколько минут.

Предложения доступны в личном кабинете, где можно поговорить с представителями автосервиса. Например, вы сможете описать признаки поломки и узнать, сколько точно будет стоить обслуживание.

Получите несколько откликов, пообщайтесь с мастерами и сделайте выбор. Uremont.com выдаст вам направление.

Понятно, что не всегда реально точно определить, что не так с автомобилем, иногда действительно проблемы серьёзнее, чем казалось.

Помните, что в этом случае работники не должны всё исправлять сразу же и потом вписывать услуги в наряд-заказ задним числом. Они должны позвонить вам и сказать, что потребовались новые работы, объяснить, почему.

Как понять, что мастера отнесутся к этому ответственно? Смотреть на рейтинги и отзывы. Хороший сервис тем и хорош, что не старается ободрать клиента.

Кстати, оплатить ремонт можно прямо через платёжную систему на Uremont.com. При этом 10% от оплаченной стоимости вернётся на личный счёт пользователя в качестве кешбэка после окончания ремонта. Эти деньги можно потратить на последующее обслуживание авто.

Как не попадаться на распространённые уловки

Сервисы могут сжульничать и на запчастях. Например, если деталь ещё хорошая, её снимут и поставят на другой автомобиль, а вам вместо новой тоже вкрутят чуть менее подержанную, чем ваша.

Спросите заранее, как вам вернут детали, если их потребуется заменить.

Автомобилисты со стажем не рекомендуют обращаться в автосервисы, расположенные у авторынков и складов запчастей, именно по этой причине. Посмотрите через Uremont.com, где находится мастерская, и проверьте лишний раз отзывы, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.

Неплохо присутствовать при ремонте, чтобы в наряд-заказ не вписывали работы, которых на самом деле не было. Хороший совет, если вы понимаете, как выглядят эти работы. А если нет, то берите с собой человека, который разбирается в ремонте. И обязательно уточните у сервиса, пустят ли вас в ремонтную зону. По идее не пустить не могут, всё-таки там ваше имущество. Но есть ещё техника безопасности, а толпа клиентов, лезущих проверить, всё ли там делается правильно, безопасности не способствует. Поэтому вход в ремонтную зону открыт не для всех.

Существует неприятная схема, когда мастера автосервиса ремонтируют автомобиль, но при этом либо халтурят, либо добавляют новые поломки. Логика такая: машина клиента сломается через два дня, и он снова приедет чиниться, то есть с него снова можно стрясти деньги.

От таких сюрпризов спасает, во-первых, рейтинг. Если автосервис пытается добыть деньги неблагородным способом, новые клиенты придут только случайно, а не через Uremont.com, где за каждый косяк пользователи поставят минимальную оценку.

Во-вторых, поможет подстраховка. Спрашивайте фамилию, имя и отчество мастера, который займётся вашей машиной. Если после обнаружатся неполадки, вы будете знать, на чью работу жаловаться. Сервис, которому скрывать нечего, такие сведения даст без труда.

В-третьих, фотографируйте машину перед тем, как отправить на ремонт. Если, например, в ходе работы на кузове появятся царапины, фотографии помогут доказать, что это вина ремонтников.

Выбирать автомастерскую сложно. Поэтому не добавляйте себе работы — пользуйтесь сервисом, который предлагает лучшие варианты.