12 сентября 2012

Работники в офисе vs удалённые сотрудники: кто работает лучше?

Ответьте на вопрос, какие сотрудники более вовлечены в работу, более преданы ей, каких сотрудником больше ценят руководители: тех, которые работают в офисе, или тех, которые работают удаленно?

Скорее всего, вы выберите первый вариант и очень удивитесь, узнав, что на самом деле всё совсем наоборот — всеми этими качествами в большей степени обладают удаленные работники!

Удаленные работники оказались более увлеченными работой, и руководство оценивало их достижения выше, чем достижения тех сотрудников, которые работали в офисе рядом с руководителями.

И хотя различия минимальны, но всё же они есть, и есть некоторые причины, почему так происходит, о них мы и расскажем в статье.

Близкое расстояние расслабляет

Замечали ли вы, что работая со своим руководителем в одном офисе, вы можете не разговаривать с ним лично несколько недель? Электронная почта используется как приоритетный канал общения. Ситуация ещё больше ухудшается, если вы находитесь в разных концах коридора или на разных этажах. Руководители не то чтобы ленивы, просто возможность личного общения воспринимается, как должное, и перестаёт цениться.

Большие расстояния заставляют людей стараться чаще быть на связи

Большинство руководителей регулярно звонят своим удалённым сотрудникам. Разговор обычно начинается с житейского «как дела», что уже выводит общение между руководителем и подчиненным на новый уровень. К тому же, поскольку руководитель предпринял некоторые усилия, чтобы совершить звонок, то и разговор будет продуктивным и дельным, он старается по максимуму обсудить рабочие моменты.

Руководители удаленных команд полноценно используют различные инструменты

Лидеры удалённых команд активно используют видеоконференции, мессенджеры, электронную почту, скайп ну, и, конечно, телефон. Они овладевают самыми разными форматами общения, как и их сотрудники, что в итоге, естественно, даёт большое преимущество.

Руководители и сотрудники удалённых команд максимально эффективно используют время, которое они проводят вместе

Так как времени для совместной работы у таких команд немного, они очень ценят его. Отфильтровываются все отвлекающие факторы, чтобы была возможность сосредоточиться только на работе. Также часто они проводят вместе не обычный рабочий день в офисе, а встречаются за ланчем, за ужином или ещё где-то. Уровень такого внимания и продуктивной работы тяжело повторять изо дня в день. Некоторые сотрудники, которые работают в офисе, отмечают, что больше всего времени (и продуктивнее всего) они проводят с руководством именно в дни таких встреч.

Это совершенно не означает, что работать удалённо лучше, чем работать в офисе. И это не означает, что удалённая команда лучше, чем традиционная. Это говорит о том, что руководителям и сотрудникам компании, находящимся в одном офисе, нужно стремиться к такой же эффективной коммуникации и взаимодействию, как если бы они находились далеко друг от друга.

Лучшие предложения

Nahodki AliExpress: samye interesnye i poleznye tovary

Находки AliExpress: самые интересные и полезные товары

10 полезных товаров дешевле 500 рублей

Надо брать: USB‑концентратор Orico за 1 717 рублей

16 uyutnyh hudi i svitshotov, kotorye sogreyut zimoj

16 уютных худи и свитшотов, которые согреют зимой

Выгодно: робот‑пылесос Dreame D10 Plus за 23 431 рубль

Цена дня: смартфон realme Note 60 за 8 920 рублей

15 магазинов, в которые стоит заглянуть во время «чёрной пятницы»

Otbornye skidki: vygodnye predlozheniya ot AliExpress, Tefal, Lamoda i drugih magazinov

Отборные скидки: выгодные предложения от AliExpress, Tefal, Lamoda и других магазинов

Это интересно

Рак: почему возникает и как лечится. Гид, который будет полезен всем

Как выбрасывать мусор правильно. 6 советов для тех, кто никак не может начать сортировать отходы

Как усыновить ребёнка: пошаговый план

От NFC до биоэквайринга: 6 разработок, которые изменили финансовые привычки россиян

Комментарии

Алексей Ковалик

12.09.12 10:14

но компаний в которых есть удаленные сотрудники у нас по прежнему очень и очент мало

Остап Плужник

12.09.12 11:43

сам бывает работаю удаленно, но чтобы это позволить моему начальству обычно требуется какая-нибудь причина.. недоверчиво они относятся к такой работе, хотя для меня получается работать продуктивно и при этом освобождается 2 часа времени, которые трачу на дорогу в офис...

Александр Кулеш

12.09.12 15:49

все правильно делают

Кир Горшков

11.07.13 21:55

мы внедрили вот что https://remote.st/ и теперь с этим проблем нет

Кир Горшков

11.07.13 21:55

это вопрос времени

Dmitry Pavlov

12.09.12 23:24

"Лидеры удалённых команд активно используют видеоконференции, мессенджеры, электронную почту, скайп ну, и, конечно, телефон.", звонки "как дела"?.. Это вообще что такое? о_0 По мне так это значит, что эти самые лидеры тратят время свое и подчиненных на хаотичные произвольные коммуникации, вместо того чтобы четко определить кто, кому и в какой момент сообщает о текущем статусе. Я, например, полгода работал в распределенной команде и ни разу ни с кем не разговаривал голосом, вместо этого использовалась вики система и ежедневные отчеты в ней, с последующими ответами в виде комментариев. Реже письма, еще реже скайп чат. И еще, мне казалось, удаленно - это значит вообще ни с кем не встречаться очно. Если руководитель будет с каждым встречаться очно "за ланчем" [это, кстати, обедом на Руси величают (-: ], то (чисто математически) при количестве подчиненных больше 5-6 человек, ему придется заниматься только этим. А меж тем, надо бы еще рисками управлять, с заказчиком работать, вести прочую управленческую деятельность по проекту... На мой взгляд: 1. Содержание статьи высосано из пальца. 2. Заголовок верный. Поскольку удаленные сотрудники (со стажем) а) владеют самодисциплиной, б) знают, что отвечать придется только им (не безликой команде), в) понимают, что делают, г) умеют контролировать свое время.

Vladimir Karabanov

14.09.12 01:11

А много ли людей обладают таким уровнем самодисциплины и ответственности? Приходя в офис психологически настраиваешься на работу. Подвести людей, с которыми сидишь бок о бок и которым каждый день в глаза смотреть, психологически тяжелее, чем удаленного на тысячи километров начальника. Это что касается сотрудника. Компании для того чтоб иметь распределенных сотрудников нужно иметь идеальную систему постановки задач и целей. Идеальную систему заменяемости. Достаточные зазоры по срокам. 100% документируемость всех изменений. Так что лучшим выходом является возможность работать из дому, но с основным пребыванием в офисе. Это позволяет и проколы в процесах нивилировать и команде быть ближе и сплоченнее.

Dmitry Pavlov

14.09.12 10:34

Единственная проблема - не все могут сосредоточится дома. Все остальное - идеальная система постановки задач, сроки, документируемость, сплоченность команды - отговорки. Кроме того, почему работодатель должен оплачивать (через аренду офиса, покупку оборудования и тп) капризы работников, которые видите ли не могут заставить себя работать самостоятельно? :) Если рассуждать с точки зрения работодателя и его вложений, мне кажется, гораздо выгодней нанять тех, кто может работать дома (без "пендельных" ускорителей) и позволить им это делать. Во-первых, команда будет состоять из эффективных профессионалов, которых кстати можно набрать по всему миру (а не только в своем городе). А во-вторых, получится достаточно весомая экономия на аренде офисов, и прочих подобных расходах.

Vladimir Karabanov

14.09.12 13:16

самый дорогой ноутбук стоит 1.5К уе, монитор 300уе, если брать более отпимальные параметры то вполне можно вложиться в 700 уе монитор+ноутбук (или вообще только нотубук) это меньше месячного оклада одного специалиста. офис - это 6 кв метров на человека. стоимость зависит от города и удаленности от центра. на другой чаше весов: риски снижения управляемости, понижения мотивации, затраты на создание и поддержание системы комуникации, замедленная обратная связь, строгая постановка задач, зависимость от ключевых сотрудников и прочее. компании готовы платить за снижение рисков.

Dmitry Pavlov

14.09.12 18:42

Рассмотрим по пунктам, что у нас "на другой чаше весов": 1. риски снижения управляемости, - весьма туманная формулировка. риск снижения управляемости есть и в офисе и удаленно в равной степени. В офисе риск посчитать что работники "под боком" точно не бездельничают - на мой взгляд - даже выше. 2. риски понижения мотивации, - сотрудник в офисе чувствует себя уверенней, так как он работает по ТК РФ и достаточно защищен. Удаленный сотрудник (как правило) - по договору подряда как ФЛ или ИП. Соответственно защищенность социальная у него ниже (если не сказать, что вообще отсутствует). Мотивация удаленного исполнителя сделать работу хорошо и получить новый проект - намного выше. Сотрудник в штате по большому счету "плевал", чем закончится проект - заглохнет, будет новый. 3. затраты на создание и поддержание системы комуникации, - у удаленных ниже. им банально даже телефонные аппараты покупать (и оплачивать связь) не надо ;) Интернет кстати они оплачивают тоже в большинстве случаев сами :) 4. замедленная обратная связь, - Поскольку большинство менеджеров (видимо) согласны с Вами, то, напротив, удаленных сотрудников они "пингуют" гораздо чаще. Это кстати нелишний стимул для менеджера не расслабляться и не пускать на самотек. И, кстати, я много раз наблюдал в офисах, как люди вдруг неожиданно для менеджера увольняются именно потому, что их непосредственный начальник не удосужил себя поинтересоваться настроениями своих подчиненных и получить обратную связь ;) 5. строгая постановка задач, - разницы между офисом и удаленкой нет. Работа в офисе не избавляется от необходимости четко ставить задачи, и не добавляет очевидности этих задач тоже. 6. зависимость от ключевых сотрудников - разницы между офисом и удаленкой нет. удаленные работники не обязательно значит, что они одиночки. организовав команду - передача опыта и проектных знаний будет та же самая. 7. и прочее. компании готовы платить за снижение рисков. - я бы сказал, компании готовы платить за иллюзию того, что издержки за офис гарантируют им выполнение работы. на самом деле, это мнение формируют сотрудники, которые в первую очередь преследуют свои интересы - "бесплатный чай с плюшками" на работе ;) Поэтому все скажут, что конечно же офис - это must have. Я знаю компании которые уже 10 лет успешно работают без единого офиса для сотрудников, имея офисы только для отдела продаж куда приходят клиенты. Все специалисты сидят по всему миру по домам и крайне эффективно работают. Так что это возможно. Это напоминает мне налогобложение. Можно тупо платить максимальные налоги на ЕСН, а можно нанять квалифицированного бухгалтера и воспользоваться всеми налоговыми льготами, избежать двойного налогобложения и тп. И так и так - все будет легально. Но во втором случае компания сэкономит часть средств которые можно пусть на развитие. " http://itpark.mcn.ru/coworking/

Vladimir Karabanov

14.09.12 19:29

1. Дмитрий, для Вас формулировки по рискам и управляемости также туманны для меня .Net. В офисе результаты проверять гораздо проще и с меньшими временными затратами. 2. Денежная мотивация не самая сильная. Удаелнный сотрудник запросто может взять левый проект и работать над ним. В офисе человек "варится" в среде и по-любому переключится на свои задачи. 3. Это от размера компании зависит. В офисе не обязательно иметь телефоны. это от задач зависит. 4. Чаще пингуют и отвлекают от работы. Визуально по положению туловища, частоте кликов и наборе на клавиатуре можно определить в какая программа является актвиной в данный момент, а в случае серфа то даже сайт. Иное дело что сотрудников, которые успешно справляются с задачами за это никак не порицают. 5. Разница есть, можно поставить задачу, а потому уточнить или сотрудник сам утрочнит. 6. Есть. В конце-концов в офисе передача происходит даже на перекурах, обедах и возле чайника. 7. Вы так хорошо разбираетесь в бухгалтерии, что можете оценить экономию от использования налоговых льгот? а также риски получить внеплановую налоговую проверку, просто за то что компания пользуется льготами и портит налоговой планы по сбору налогов?

Dmitry Pavlov

14.09.12 20:43

Владимир, давайте законнектимся в линкедин :) Я вижу Вы меня там изучили. Мой email [email protected] - присылайте инвайт :) 1. Дмитрий, для Вас формулировки по рискам и управляемости также туманны для меня .Net. В офисе результаты проверять гораздо проще и с меньшими временными затратами. - Д: это уже переход на личности :) в управлении рисками и прочих митигейшенах я таки разбираюсь более или менее :) 2. Денежная мотивация не самая сильная. Удаелнный сотрудник запросто может взять левый проект и работать над ним. В офисе человек «варится» в среде и по-любому переключится на свои задачи. - Д: возможно, это будет для Вас открытием, но очень многие офисные сотрудники тихой сапой делают "халтурки" прямо на рабочем месте ;) 3. Это от размера компании зависит. В офисе не обязательно иметь телефоны. это от задач зависит. - Д: Тут давайте договоримся о терминах. Рассуждая про офис, я имею в виду компанию, которая А) занимается проектной деятельностью Б) соответствует хотя бы 3-му уровню CMMI (пусть без официальной сертификации). Размер компании - скажем человек от 100 минимум. Меньшее количество сотрудников обычно позволяет вести дела на уровне "междусобойчиков в курилках" и каждый еще в принципе может переговаривать с каждым по интересующим вопросам без каких-либо формализованных процессов в компании. И, кстати, помимо телефонов еще нужно иметь офисную мебель и прочий хлам на балансе компании + оплачивать счета за комуналку, уборку, охрану и тп... 4. Чаще пингуют и отвлекают от работы. Визуально по положению туловища, частоте кликов и наборе на клавиатуре можно определить в какая программа является актвиной в данный момент, а в случае серфа то даже сайт. Иное дело что сотрудников, которые успешно справляются с задачами за это никак не порицают. - Д: см. пункт про численность компании выше и отсутствие возможности лицезреть каждого лично, поскольку например сидишь на другом этаже. 5. Разница есть, можно поставить задачу, а потому уточнить или сотрудник сам утрочнит. - Д: все равно не вижу разницы офис/удаленка, по этому пункту все зависит от конкретного человека - склонен ли он "гаситься", или же напротив - активен в прояснении требований. 6. Есть. В конце-концов в офисе передача происходит даже на перекурах, обедах и возле чайника. - Д: Это мифы из буржуйских айтишных книжек, в которые верят менеджеры проектов ;) Говорю как программист который это знает не по наслышке. Дела передаются в последние пару тройку дней уходящего человека на проекте. Кое как и потом еще долго приходится разбираться что да как человек делал. 7. Вы так хорошо разбираетесь в бухгалтерии, что можете оценить экономию от использования налоговых льгот? а также риски получить внеплановую налоговую проверку, просто за то что компания пользуется льготами и портит налоговой планы по сбору налогов? - Д: Этот пункт также отдает сарказмом. :) Ну да - я имею опыт ведения бухгалтерии ООО (видели наверное в моем LI профиле литагентство по работе с иностранными правами), плюс - сейчас работаю как индивидуальный предприниматель (программирование) - тоже веду бухгалтерию, хотя тут только я и никаких сотрудников , что намного проще конечно.

Vladimir Karabanov

15.09.12 17:16

1. Тогда почему они туманны? 2. Вовсе нет. В свое время я сам так делал. Вопрос опять таки в результатах: если задачи выполняются вовремя, то халтурки можно рассматривать как обучение. А в тяжком случае можно "стоять над душой" 3. Сколько компаний попадающих под это определение по отношению к общему числу компаний, у которых есть офисы (сотрудники с компьютерами)? 4. Для этого в компаниня выстраивается иерархия. следить за руководителями смысла нет. размер команды составляет 7+/-2 при большем размене такой командой невозможно управлять. при меньшем руководитель "простаивает" 5. в офисе, как правило, есть неформалка, которая помогает в случае чего спросить "что за фигня здесь написана?" 6. я говорил про передачу опыта, знаний и мнений. дела всегда передаются плохо. 7. Нет, просто это позволяет не давать дискусии скатываться к холивару, ну и отсеивать холиварщиокв

Dmitry Pavlov

15.09.12 18:28

1. риск снижения управляемости - это что за величина? в каких единицах и как измеряется - сама управляемость имеется в виду. 3. для компаний которые не достигли этого уровня, конечно, сначала (видимо) либо следует постараться его достичь, либо изначально пойти по пути распределенных компаний с формированием команды под конкретные нужды на срок этих нужд. Последнее на мой взгляд дает конкурентные преимущества. 5. главное чтобы наличие "неформалки" не означало, что формальный процесс отсутствует или (что еще хуже) - не работает. Мне доводилось неформально общаться и в офисе и удаленно.

Vladimir Karabanov

15.09.12 19:00

1. соотношение "залогированых" часов к общему числу рабочих часов. 3.1. а нужно ли им достигать этого уровня? 3.2. Почему тогда ведущие разрабочики держат офисы? 5. Главная задача неформаки - суппортить основной процесс, нивелировать его недостатки и давать обратную связь для улучшения

Dmitry Pavlov

15.09.12 19:37

3.1. а нужно ли им достигать этого уровня? ну если не переходить к распределенному варианту, то да. Это вроде как естественное развитие бизнеса по стандартному западному сценарию последних 10+ лет. 3.2. Почему тогда ведущие разрабочики держат офисы? Просто инертность. Сейчас многие иностранные компании активно этим вопросом интересуются. Мы, видимо, как обычно, когда это уже станет 10 лет как стандартом де-факто в штатах и европе наши суровые собственники начнут поговаривать, о том, что это интересная идея :) Кстати сейчас все-таки есть даже единичные радикальные примеры типа workle.ru :)

Vladimir Karabanov

16.09.12 22:28

3.1. ну допустим компания обязательно растет (хотя может просто создавать новые небольшие бизнесы) 3.2. Я имел ввиду именно западных разрабочиков: гугл, фейсбук, мелкософт, оракл и тд 3.3. давайте вернмся к вопросу сколько компаний отвечающих выдвинутым вами критериям к общему числу компаний с офисами?

Сергей Матвеев

04.10.12 18:57

сам в офисе работаю, всё зашибись. [email protected]

Олена Кучаба

08.10.12 17:23

Некоторые боятся перевести сотрудника на удалёнку, потому что не знают, как же его контролировать. В этом случае помогут специальные программы для контроля удалённых сотрудников. Вот, кстати, статья на тему https://lifehacker.ru/najjti-i-obezvredit-pozhiratelejj-vremeni-%E2%80%93-issleduem-sistemu-uchjota-vremeni-yaware/

Кир Горшков

11.07.13 21:56

прям в точку вот еще https://remote.st/

Мария Рылова

19.10.14 22:12

Удаленная работа - более ответственная, где каждый отвечает за результат, в офисе есть дурацкая возможность свалить с больной головы на здоровую и остаться "чистеньким" или "звездой"

Что вы могли пропустить

Что можно и нельзя сушить в сушильной машине

Вчера