Как покупать в Сети и не бояться обмана? Основы цифрового шопинга от PR-директора Ozon Марии Заикиной в подкасте «Потрачено»

До конца 2020‑го нас ждут ещё две крупные акции: «чёрная пятница» и предновогодняя распродажа. Чтобы масштабно закупиться и при этом максимально сэкономить, можно начать готовиться уже сейчас. Как это сделать, расскажет директор по связям с общественностью маркетплейса Ozon Мария Заикина.

Кстати, сегодня мы предлагаем слушателям подкаста не только очередной замечательный выпуск, но и небольшую анкету. Ответьте на несколько вопросов — это не займёт больше пяти минут и позволит нам лучше изучить ваши интересы, чтобы мы могли и дальше делать крутые проекты.

00:45 — Мария рассказывает, совершает ли покупки онлайн, и отвечает на вопрос Павла, как найти надёжного продавца и проверить репутацию магазина. Гостья и ведущий также обсуждают обмен товаров, отзывы на сайтах и скрытие продавцов из выдачи.

10:28 — Паша выясняет, как вернуть товар и не попасть под давление продавца, который явно не хочет терять уже полученные деньги.

12:55 — разговор про акции и скидки: когда проходят глобальные распродажи, как на них закупаться, кто такие реферальные менеджеры и почему люди им доверяют.

16:30 — Пашу беспокоит ситуация со скидками: когда продавец сперва искусственно завышает цену до распродажи, а в день икс рисует на ценнике «−90%». Мария объясняет позиции и продавцов, и покупателей.

19:52 — гостья рассказывает, как лучше всего готовиться к масштабным распродажам, и даёт несколько лайфхаков по экономии на онлайн‑покупке товаров. Речь про кешбэк, партнёрские карты, рассрочку и баллы.

27:00 — как не попасться на уловки мошенников и стоит ли их бояться, если вы покупаете только на крупных площадках. Простые советы, которые помогут сделать шопинг безопаснее.

33:40 — курьерская доставка, постаматы и пункты выдачи — Мария рассказывает про удобства каждого из вариантов получения заказа, а также прекрасную историю про работу курьеров в период обязательной самоизоляции.

40:05 — про возврат некачественного или повреждённого товара: нужно ли снимать на видео распаковку, как действовать, если ваш заказ пришёл с дефектом, и почему маркетплейс использует доставку почтой.

43:25 — Павел интересуется, есть ли вещи, которые Мария никогда бы не стала приобретать в Сети, а гостья даёт советы всем, кто хочет сэкономить на онлайн‑покупках.

45:20 — традиционная рубрика «Покупочки». Павел недавно приобрёл наушники в подарок дочери и остался очень доволен их качеством и внешним видом. У Марии тоже «детская» покупка — старшему сыну она заказала самокат. А ещё гостья порекомендовала попробовать вот эту чурчхелу и варенье без сахара.

Подписывайтесь на подкаст «Потрачено» и слушайте его там, где удобно: Apple Podcasts, «Яндекс.Музыка», Anchor, «ВКонтакте», YouTube, RSS, ещё больше платформ.