8 советов, как покупать и продавать вещи в интернете безопаснее и быстрее

1. Используйте подменный номер телефона

Часто спамеры используют популярные сайты объявлений, чтобы собирать номера телефонов, e-mail и другие контакты. А потом названивают и рассылают рекламу. Пользуются базами номеров и мошенники. Поэтому, когда создаёте или редактируете объявление на Авито в категориях «Автомобили» или «Недвижимость», можете использовать услугу защиты номера. Так вы сохраните конфиденциальность, и ваш телефон не попадёт в такую базу. Услуга подключает к объявлению подменный номер. Звонки же будут переадресованы на ваш настоящий, но увидят его только те, кому вы сами перезвоните или отправите SMS-сообщение. Как только объявление закрылось, Авито отключает переадресацию и звонки перестают поступать, даже если номер попал в базы спамеров.

Переадресация на виртуальный номер работает только для звонков. Сообщения в мессенджерах (WhatsApp и других) и SMS не пройдут: это помогает защитить вас от спама. Покупатели по-прежнему смогут писать вам в мессенджер Авито.

Защита номера включается по умолчанию. Поэтому если вы хотите получать SMS и сообщения в мессенджерах, придётся отключить функцию в настройках объявления.

2. Скрывайте номер телефона

Если не хотите принимать звонки и SMS, на Авито можно скрыть свой номер телефона и общаться с покупателями или клиентами исключительно в чате. Чтобы активировать функцию, создайте новое или отредактируйте существующее объявление. В блоке «Контакты» выберите способ связи «В сообщениях». После этого кнопки «Позвонить» или «Показать телефон» исчезнут из вашего объявления.

3. Изучайте рейтинги и отзывы

На Авито можно оценивать продавцов и оставлять о них отзывы, поэтому, если вам понравился товар, вы всегда можете изучить рейтинг его владельца и принять решение о покупке. Рейтинг — это среднее значение всех оценок, которые продавцу поставили покупатели, если их сделка состоялась или сорвалась. Учитываются и оценки после личной встречи, и после заказа с доставкой. Если вы не договорились или вообще не общались с продавцом, ваша оценка ему не будет учтена в рейтинге. Но отзыв на сайте останется, и другие пользователи смогут его увидеть.

Если рейтинг у продавца высокий, значит он и ведёт себя корректно, и вещи продаёт хорошие. Специалисты Авито составили стандарты ожидаемого поведения, и продавцу лучше им следовать: не обманывайте, оперативно отвечайте, соблюдайте договорённости, тогда рейтинг будет отличным.

Оставлять отзыв в профиле можно раз в сутки и только единожды для конкретного продавца. Так Авито защищает от спама, фейковых отзывов и накрутки рейтинга. При этом из уведомления в мессенджере и со страницы «Ждут оценки» можно оставлять сколько угодно отзывов.

Чтобы сформировать отзыв, нажмите на соответствующую кнопку в профиле продавца. На следующей странице выберите объявление, по которому вы работали с ним. Напишите, как пообщались, и поставьте оценку. После того, как нажмёте «Отправить», в течение семи дней Авито проверит отзыв. Обычно это занимает до пяти часов, но иногда модераторам нужно больше времени. Затем отзыв либо опубликуют, либо отклонят: к примеру, за ругательства, ложную информацию, рекламу или использование иностранного языка. В разделе «Мои отзывы» вы можете посмотреть, какие из них опубликовали, какие отклонили, а какие проверяются.

Серьёзно настроенным продавцам, конечно же, стоит не забывать просить покупателей оставить отзыв.

4. Смотрите объявления на карте

Удобно, когда на работу можно дойти пешком, а не стоять несколько часов в пробках. На маникюр через полгорода ехать — тоже перспектива так себе. Да и квартиры обычно ищут в определённом районе. На Авито объявления категорий «Недвижимость», «Вакансии» и «Услуги» можно посмотреть на карте. К примеру, если вы ищете квартиру поближе к месту работы, можете перейти в соответствующую категорию и нажать «Показать объявления на карте»:

Можно настроить фильтры, двигать, приближать и отдалять карту, чтобы выбирать стало ещё удобнее. Если хотите вернуться к привычному виду Авито, нажмите «Скрыть карту» в её правом верхнем углу. На карте могут отображаться не все объявления. Функция работает только для тех, где авторы не поленились указать точный адрес. Вот так мы нашли 15 квартир под аренду рядом с «Горбушкиным двором».

5. Используйте поиск по радиусу

В мобильных приложениях Авито для Android и iOS есть функция поиска объявлений в определённом радиусе. Она доступна в общей категории, а также для объявлений о работе и услугах.

Чтобы воспользоваться поиском в радиусе, укажите в приложении, что вам нужно, а затем уточните запрос. Авито попросит доступ к GPS-координатам либо предложит ввести адрес вручную. Затем нужно будет выбрать радиус поиска — от 1 до 100 км. Когда вы примените этот фильтр к результатам поиска, увидите только объявления в заданном радиусе.

6. Подпишитесь на продавцов

Если вы часто покупаете на Авито, то удобно всегда иметь под рукой список проверенных лично продавцов. Особенно если человек продаёт товары определённой тематики: например, вещи на ребёнка конкретного возраста или предметы интерьера. Зайдите в профиль продавца, который вам нравится, и нажмите на кнопку «Подписаться». В профилях частных лиц кнопка находится в левой колонке, у компаний — в верхней части профиля. Всё! Теперь объявления от любимых продавцов будут отображаться в специальном разделе.

Если вы решили продавать на Авито много и часто, рассказывайте своим покупателям о функции подписки, чтобы их не потерять. К тому же продавец с базой подписчиков будет вызывать больше доверия.

7. Сохраняйте запросы и объявления

Держать открытыми сотню вкладок с подходящими объявлениями, чтобы посмотреть их позже, неудобно. К тому же вдруг появится новое объявление, лучше и дешевле? Авито позволяет:

• Добавлять объявления в «Избранное» — удобно, когда интересных предложений много и хочется их сравнить.
• Сохранять параметры поиска: вы будете получать уведомления обо всех новых объявлениях по интересующему запросу, так что ничего не упустите. А ещё поиск объявлений становится проще: не надо вбивать запрос руками — достаточно включить нужные фильтры. Например, можно сохранить поиск автомобиля по году выпуска, типу мотора, кузова, наличию дополнительных опций.

8. Пользуйтесь доставкой по России

Встретиться с продавцом или покупателем лично получается не всегда, а ещё часто интересующий товар находится в другом городе. Поэтому на Авито есть собственный сервис доставки. Пользователи могут обратиться в более 5 000 партнёрских пунктов выдачи посылок в 650 городах России. Сервис обеспечивает безопасность сделки для обеих сторон: покупатель гарантированно получает товар, а продавец — деньги. За доставку платит покупатель, а для продавца она абсолютно бесплатна.

• Если вы покупатель, ищите товар, выбрав фильтр «Только с доставкой», тогда Авито покажет предложения, доступные для отправления по России. Если вам понравился товар, нажмите на кнопку «Купить с доставкой», выберите удобный пункт выдачи и оплатите товар — стоимость доставки рассчитается автоматически. После оплаты деньги холдируются и переводятся на карту продавца только после того, как покупатель принимает товар. В пункте выдачи вам будет достаточно назвать код из SMS, осмотреть товар и убедиться в том, что он исправен и соответствует описанию.
• Если вы продавец, с Авито Доставкой вы сможете совершить сделку быстрее, ведь теперь ваше предложение может увидеть вся Россия. Вы сможете выбрать ближайший пункт отправки, доставка будет абсолютно бесплатна, и Авито гарантирует, что вы получите деньги за свой товар.