«Ой, не туда!» 7 проколов с рабочими чатами, от которых спасёт Битрикс24 Мессенджер
1. Отправили коллегам контент для друзей
Локальный мем, фото счётчика, видео с дачной тусовки, голосовое про бывшего — в общем, любую информацию, делиться которой с командой вы не планировали. Когда в одном месте собраны переписки сразу со всеми контактами, попасть в подобную ситуацию несложно. С бесплатным корпоративным мессенджером Битрикс24 такого не случится, потому что в нём только беседы с коллегами — и никаких лишних чатов.
Бояться, что переписки превратятся в сухие односложные диалоги, не стоит. В корпоративном мессенджере внутри Битрикс24 так же можно делиться мемами, отправлять эмодзи, ставить лайки и другие реакции. Более того, там получится создать отдельный канал для внерабочего общения с коллегами и унести все смешные новости и картинки туда.
Кстати, о каналах. Если вы работаете в PR, маркетинге или HR-подразделении, корпоративные рассылки наверняка входят в вашу рутину. Отправлять новости компании или материалы для онбординга по почте можно, но всегда есть риск кого-то забыть. Постить в общий чат тоже не лучшее решение. Важная информация может утонуть в потоке других сообщений. К тому же есть чувствительные сведения, предназначенные только для работников определённых должностей. Создайте в бизнес-мессенджере Битрикс24 публичный или закрытый канал, настройте права доступа и подписывайте на него одним кликом: конкретных сотрудников, отделы или всю компанию сразу. Так важные посты точно не потеряются среди флуда.
2. Поделились секретным отчётом в чате подъезда
Обратная ситуация, и тоже не из приятных. Такой косяк может закончиться не только неловкостью перед коллегами, но и проблемами посерьёзнее — выговором, штрафом или даже увольнением.
Если вся рабочая переписка ведётся через мессенджер для бизнеса в Битрикс24, случайно отправить важный документ третьим лицам не получится, потому что всё завязано на структуре компании. Новые сотрудники автоматически добавляются в контакты, информация о них собрана в карточках, аватарки — на месте. Ломать голову, кто такой загадочный Alex на другом конце провода, точно не придётся. И в целом обсуждение отчётов, статистики и договоров будет проходить проще: мессенджер интегрирован со всеми другими инструментами сервиса, в том числе с CRM и диском.
3. Потеряли сообщение от руководителя
Если в мессенджере сотня чатов и подписок на каналы, пропустить что-то по работе довольно просто — сообщение элементарно потонет под волной новостей и кружочков. В Битрикс24 Мессенджере все (или почти все) переписки будут рабочими, к тому же их станет значительно меньше — не упустите ту самую, в которой вам поставили новую задачу или рассказали о деталях встречи с клиентами.
Бывает и так, что нужные для работы сведения утверждаются один раз на долгие годы. Чтобы не тратить время на скроллинг миллиардов сообщений, важную информацию можно закреплять вверху чата. Ещё вариант — пересылать себе: папка «Избранное» на месте. А если забыли, поможет удобный поиск по ключевым словам.
4. Не смогли ничего предложить во время брейншторма в чате
И это нормально: внутренний генератор идей иногда тоже устаёт. Но всё же может быть неловко, когда коллеги ждут от вас предложений, а мыслей совсем нет. В Битрикс24 на такой случай есть встроенная нейросеть CoPilot1 — полноценный бизнес-ассистент, который умеет генерировать идеи в любом направлении: от закупки брендированных подарков до организации международных выставок.
Такого помощника можно добавить прямо в чат не только на компьютере, но и в приложении Битрикс24. Чтобы взаимодействие с ИИ было максимально удобным, разработчики выделили 30 базовых ролей и добавили их на старт. Просто выберите, кем CoPilot должен быть, например бизнес-аналитиком, юристом или виртуальным психологом. После этого можно задавать вопросы и обсуждать идеи вместе.
5. Забыли удалить уволенного сотрудника из чата проекта
Бывшим коллегам ни к чему видеть свежие новости компании, иметь доступ к перепискам с клиентами или документам. Поэтому после увольнения их нужно отовсюду удалить. Но если во время работы человек состоял в десятке разных чатов, упустить один или даже два вполне реально. В Битрикс24 Мессенджере этот процесс автоматизирован: после расторжения трудового договора человек моментально потеряет доступ ко всему, что связано с компанией, а его контакт пропадает из адресной книги.
Кстати, в обратную сторону это тоже работает. Если вы перейдёте в другую компанию, бывшие коллеги не смогут донимать вас сообщениями в духе «А помнишь, три года назад... Так вот, помоги».
6. Коллега не дошёл до созвона… потому что забыл
Звучит не очень профессионально, но, кажется, такое бывало со всеми. В потоке дедлайнов заработаться и забыть про созвон не так уж и сложно. Проблема может быть особенно актуальна для крупных компаний, где помимо регулярных общих созвонов проводят с десяток ситуативных.
У Битрикс24 Мессенджера есть своя платформа для видеозвонков: встречу легко создать прямо в переписке, а приглашение автоматически упадёт в календари. Причём это будет не ссылка, которую тоже легко упустить, а отдельный чат. Все участники получат звонок на компьютер или в приложение, так что забыть или опоздать не выйдет. Также в мессенджере есть опция уведомления: система напомнит о событии, даже если сотрудник на другой встрече.
Коллективные звонки в Битрикс24 вмещают до 100 участников, и ограничений по времени нет. Делиться экраном могут сразу несколько сотрудников. История переписки, файлы, запись видеозвонка — всё автоматически сохраняется в чате, причём не только на десктопе, но и в мобильной версии.
7. Обсудили задачу в переписке, но не перенесли её в таск-трекер
А потом забыли, отвлеклись на текучку, и обсуждение закончилось ничем. Бывает и так, что задача вроде бы оформилась, но так как дедлайн не жёсткий, решили заниматься ей параллельно с рутиной. Потом кто-то ушёл в отпуск или убежал тушить пожар на другом проекте, и работа зачахла.
С Битрикс24 такие ситуации останутся в прошлом. Бесплатный корпоративный мессенджер интегрирован с другими бизнес-инструментами, новые детали из обсуждения можно сразу перенести в таск-трекер — и никаких переключений между приложениями или вкладками. Дедлайны не потеряются, и статус задачи будет виден в календаре. Чтобы неловких ситуаций было меньше, переводите рабочую коммуникацию в Битрикс24. Кстати, это бесплатно2 и без ограничений по пользователям.
Реклама. ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110. 16+
1CoPilot (от англ. сo-pilot) — второй пилот. Битрикс24 CoPilot — дополнительная функциональность ПО для ЭВМ «1С-Битрикс24» на базе искусственного интеллекта.
2Тариф «Бесплатный» не предусматривает уплату вознаграждения за использование программы для ЭВМ «1С-Битрикс24». Подробнее: https://www.bitrix24.ru/about/agreement.php
