Как заказывать товары через посредника и не нарваться на мошенников

Кто такие посредники и зачем они нужны

Ещё до 2022 года иногда россияне прибегали к помощи посредников при покупке товаров через интернет. Это было необходимо, если онлайн‑магазин не доставлял сам покупки в Россию или вовсе работал только на территории своей страны. Услугами пользовались те, кто хотел какой‑то недоступный товар или искал выгоду на зарубежной распродаже.

С 2022‑го многие товары не ввозят в РФ, по крайней мере официально, из‑за санкций. Например, Америка запретила продавать в Россию предметы роскоши. В список попали косметика и парфюмерия, дорогая одежда и обувь. Иногда не страны, а сами компании принимали решение прекратить поставки. Поэтому услуги посредников стали ещё более востребованы теми, кто не готов отказываться, например, от витаминов с iHerb или обуви с Asos.

Посредники бывают двух типов:

1. Компании‑посредники. Это фирмы, которые предлагают различные списки услуг. Базово они готовы предоставить клиенту адрес в той стране, в которой он совершает покупки, допустим американский. Тогда клиент сможет заказать товар якобы внутри страны. Потом посредник переупакует посылку и отправит адресату. Сейчас также компании могут помочь с оплатой товара тем, у кого нет международной карты. Иногда они собирают несколько посылок из разных магазинов в одну, чтобы отправка вышла дешевле.

2. Байеры. В отличие от компаний, люди работают в серой зоне. Обычно это просто человек, который живёт в другой стране, собирает заказы у страждущих и оформляет посылку на своё имя или покупает вещи в офлайн‑магазине. А затем раскладывает их по коробкам или пакетам и отправляет адресатам.

Как не нарваться на мошенников

С компаниями‑посредниками всё более‑менее просто. Они, как правило, на слуху, легко гуглятся, у них есть сайты, а в интернете много комментариев с упоминанием. Чтобы обезопасить себя, стоит почитать свежие отзывы и условия, указанные на сайте. Например, каков максимальный вес посылки и что в ней может быть, а что не отправят ни при каких условиях. Кроме того, стоит быть внимательными, если вам пишет якобы представитель фирмы, но у вас нет возможности связать его с ней. Иногда данные утекают, так что на вас может выйти мошенник.

С байерами сложнее. Нередко заказывать через них выгоднее, так как комиссия у них ниже, чем у компаний. Плюс проще поддерживать прямой контакт. Но это просто человек, к тому же из другой страны. Ему проще взять ваши деньги и исчезнуть. Плата за покупку обычно отправляется заранее, и это перевод физлицу, оспорить его в банке будет практически невозможно. Плюс деньги за границу сейчас приходится пересылать также при помощи сторонних сервисов, что делает ситуацию ещё сложнее. Нужно быть начеку.

Вот на что стоит обратить внимание, чтобы снизить риски.

Ищите байера с «человеческим лицом»

Понятно, что за сервисом стоит человек. Но какой? Если это инкогнито, работающий только через мессенджеры, это должно насторожить. Потому что всё, что у вас есть, — это номер телефона. Более добросовестно выглядят те, у кого имеются странички в социальных сетях, причём и для бизнеса, и личные. Первые обычно используют, чтобы выкладывать посты о том, какие товары пришли, какие отзывы поступили, как байер распаковывает посылки и так далее. Если на странице только фото товаров, особенно если это скриншоты с сайтов, есть причина задуматься. А изучая персональные аккаунты, можно убедиться, что человек существует, живёт в той стране, о которой говорит, и так далее.

Конечно, это не даёт стопроцентной гарантии, но всё же несколько снижает риск, что вас обманут.

Избегайте байеров с нереалистичными обещаниями

Некоторые посредники изначально выглядят подозрительно. Например, те, что говорят о выкупе товаров с фабрики. Малореалистично, что человек действительно берёт постельное бельё IKEA или платья Zara в обход, собственно, компаний. А если и да, то этот завод явно находится в одной из провинций Китая и оригинальный производитель о нём знать не знает.

Внимательно читайте, что пишет байер. Если что‑то настораживает, лучше отказаться от сделки на этой стадии.

Просите байера расписать процедуру сотрудничества

Иногда советуют просить у байера фото чеков, распаковки вещей. И это лишним не будет, приятно контролировать ситуацию. Но это не самое эффективное решение, потому что к тому моменту, как посредник оформляет заказ, он уже получил деньги.

Хотя превентивные расспросы тоже ни от чего не страхуют, ведь человек может обманывать. Но сам ход беседы иногда обнажает настораживающие моменты. В идеале байер подробно расскажет, как и в какие сроки оформляется покупка, присылает ли он фото этого момента и чеки, снимает ли распаковку, когда получил посылки, сколько примерно будет идти вещь до вас, какие есть нюансы. Ведь если посредник выполняет свои обещания, он легко опишет процесс. Задавайте уточняющие вопросы и смотрите, как и насколько быстро человек отвечает. Если плавает в материале, то возникает сомнение, делает ли он вообще что‑то, кроме сбора денег.

Не соблазняйтесь большими скидками

Байер покупает товары на сайте или в магазине по обычной цене, которую вы можете посмотреть самостоятельно. К этой стоимости надо прибавить расходы на отправку посылок и личный заработок человека. То есть товар будет стоить дороже своей обычной цены, а не дешевле.

У байера, конечно, где‑то может быть персональная скидка как у постоянного клиента. Но это скорее 5–15%, а не 50%. Плюс для него это возможность положить разницу между розничной ценой и скидочной себе в карман, чем многие пользуются с удовольствием. Это бизнес, а не благотворительность.

Поэтому радикальные скидки должны не привлечь, а насторожить. Возможно, человек просто хочет собрать большую сумму денег и раствориться. Ещё один вариант исхода — вы получите подделки вместо того, что заказывали.

Используйте сарафанное радио

Отзывы можно сфабриковать. Но для ваших знакомых вряд ли есть смысл лгать о своём негативном опыте общения с тем или иным байером. Если товарищ делал покупку и остался доволен, стоит принять рекомендацию к сведению. Хотя, увы, и это не страхует на 100%. Мошенник может просто нарабатывать репутацию, прежде чем собрать действительно много денег и исчезнуть.