8 лайфхаков, которые сделают ваш бизнес эффективным

Не пытайтесь успеть всё и сразу

Это ловушка, в которую попадают многие предприниматели. Да, вы лучше всех знаете, что необходимо вашему бизнесу для развития и как привести его к успеху. Значит, надо по максимуму контролировать всё, до чего только дотянутся руки. Решение логичное, но неудачное. Рано или поздно вы заметите, что повседневные мелочи подчистую съедают ваше время, а на более или менее масштабные дела попросту не хватает ресурсов.

Открываем секрет: большую часть ваших ежедневных задач запросто можно делегировать, надо только найти подходящих исполнителей. Дальше наверняка возникнет соблазн раз за разом проверять результаты их работы — вдруг что-то сделано недостаточно идеально. Пока они не вошли в курс дела, это нормально. Но не увлекайтесь.

Если вы наняли хорошего специалиста, нет нужды постоянно за ним следить. В конце концов, на то он и специалист, чтобы брать на себя принятие хотя бы некоторых решений и нести ответственность, если что-то пойдёт не так. Постоянный контроль — напрасная трата времени и сил, которые вы могли бы применить с куда большей пользой.

Введите KPI

Ваш бизнес принесёт больше прибыли, если сотрудники будут относиться к своим обязанностям с должной ответственностью. Введение ключевых показателей эффективности поможет мотивировать подчинённых, когда от выполнения этих показателей зависит их зарплата.

Количество привлечённых клиентов, средний чек, общий объём продаж за месяц — всё это варианты показателей, демонстрирующих эффективность работы. Чтобы люди были заинтересованы в их выполнении, введите премии за выполнение и перевыполнение плана. Это работает куда лучше штрафов за малейшую провинность и помогает справиться с закономерным негодованием сотрудников от непонятных им нововведений.

Оцените эффективность вашего бизнеса

Возможно, вы могли бы зарабатывать больше, но упускаете выгоду из-за недостатка аналитики. Как в реальности обстоят дела с продажами, какие товары или услуги пользуются большим спросом, а какие лежат мёртвым грузом — всё это можно узнать с помощью онлайн-кассы.

Сейчас предприниматели обязаны установить онлайн-кассу — это предписывает Федеральный закон № 54 «О применении контрольно-кассовой техники». Кроме того, в онлайн-кассе должен быть установлен фискальный накопитель, а предприниматель обязан заключить контракт с оператором фискальных данных. Если игнорировать требования закона, можно нарваться на штраф.

Вот как работает касса: после покупки чек в электронном виде отправляется к оператору фискальных данных (ОФД), который передаёт его в Федеральную налоговую службу. Оператор обрабатывает данные о продажах, формирует отчёты и пересылает их в ФНС. С его помощью можно получить доступ к аналитике и следить за работой каждой кассы и оборотом товаров.

Выбирая оператора фискальных данных, обратите внимание не только на стоимость. Узнайте, какие дополнительные услуги он предоставляет и проверьте, удобен ли сервис в использовании. Хорошо, если есть бесплатный тестовый период.

Согласно исследованию Российской ассоциации электронных коммуникаций, проведённому в марте — апреле 2018 года, оператор фискальных данных OFD.RU занимает первое место по простоте регистрации и оплате услуг, возможностям личного кабинета и дополнительным услугам.

Опробовать возможности OFD.RU вы можете бесплатно с помощью услуги «Тест-драйв». Для этого не нужно расторгать договор с текущим оператором фискальных данных. До тех пор, пока вы не перейдёте на OFD.RU, документы в налоговую будет передавать ваш действующий оператор.

Выбирайте комплексные решения

CRM — хороший инструмент для автоматизации работы с клиентами, который становится только лучше в связке с IP-телефонией. Когда все взаимоотношения с клиентами будто на ладони, становится проще повышать эффективность работы сотрудников и в итоге увеличивать продажи.

То же самое со складом для интернет-магазина. Да, можно просто арендовать помещение и хранить там товар, но есть вариант поинтереснее — фулфилмент. Специальные люди заберут товар у поставщика, привезут на склад, при необходимости переупакуют или соберут несколько позиций в один набор, а потом ещё и доставят покупателям.

Похожие решения есть и для онлайн-касс. Вместо того, чтобы метаться между несколькими поставщиками, вы можете приобрести кассу, фискальный накопитель и услуги оператора фискальных данных в одном месте. Так будет гораздо быстрее и удобнее.

Для интернет-предпринимателей у OFD.RU есть облачный сервис Ferma — оборудование торговой точки всем необходимым для соблюдения 54-ФЗ под ключ. Вы арендуете кассу и фискальный накопитель, на год подключаетесь к оператору фискальных данных и в любое время можете рассчитывать на помощь в обслуживании или настройке кассовой техники. Всё делают за вас, вам нужно только оплатить услуги сервиса. Информацию об услуге вы найдёте в личном кабинете на сайте OFD.RU.

Не ориентируйтесь на других

«Хочу быть как Илон Маск» — плохая цель, хоть и выглядит она весьма привлекательно. Вдохновляющие истории успеха известных предпринимателей вообще вряд ли стоит воспринимать как руководство к действию. У каждого из нас свой рецепт успеха и свои способы его достижения, так что не смотрите на чужие показатели.

Вспомните, зачем вы вообще решили заняться бизнесом. Допустим, вы хотели больше зарабатывать. На сколько десятков тысяч рублей должен вырасти ваш ежегодный доход, чтобы задача считалась выполненной? Абстрактная цель становится всё более конкретной: вы понимаете, сколько нужно зарабатывать в месяц, чтобы за год получилась необходимая сумма.

Дальше переходите к способам достижения этой цели: проанализируйте запросы потребителей и то, насколько соответствуют им ваши предложения, сравните ваши цены и цены конкурентов. Составьте план, который поможет изменить текущую ситуацию таким образом, чтобы к концу года добиться желаемых показателей.

Помните о продвижении

Даже если продажи растут, это не означает, что можно сэкономить на рекламе. Это своего рода инвестиции в будущее. Вы ведь не можете поручиться, что через месяц или год дела будут идти в гору, зато в ваших силах приложить для этого все возможные усилия.

Выберите товары или услуги, которые пользуются наибольшим спросом, и сделайте их своим преимуществом. Раз они приносят больше всего дохода, то и продвигать их нужно активнее прочих. Объявляйте скидки и акции, делайте специальные предложения постоянным клиентам — вы должны быть на слуху.

Если у вас нет свободных денег на продвижение, используйте каналы коммуникаций, которые гарантированно донесут информацию до вашего клиента. Не рассматривайте те, что обещают большие показатели по охватам, но не гарантируют точный контакт с вашей целевой аудиторией.

Например, из недавно появившихся на рынке инструментов, которые не раздражают покупателей и обеспечивают контакт исключительно с нужной аудиторией, можно выбрать электронные чеки. Брендируйте их и снабжайте необходимой информацией, чтобы стимулировать клиентов делать новые покупки. На OFD.RU вы можете настроить внешний вид этих чеков самостоятельно. Выбирайте цветовую палитру, добавляйте логотип, блок с информацией о текущих скидках и баннер со ссылкой на ваш сайт — такое напоминание поможет укрепить лояльность покупателей и увеличить продажи.

Не бойтесь изменений

Без перемен не бывает развития, так что порой приходится отказываться от удобного и привычного в пользу нового. Менять налаженные процессы страшно, но нужно, ведь даже успешные решения не могут работать вечно. Рынок меняется, потребности покупателей меняются. И если не меняться вслед за ними, о росте прибыли можно забыть.

Следите за ситуацией, чтобы вовремя отреагировать на перемены: расширить или коренным образом изменить ассортимент, предложить новые услуги и подготовить специальные предложения или скидки. Бизнес должен развиваться, а попытки помешать этому убьют любое начинание.

Будьте в курсе происходящего

Для этого вам не нужно целыми днями стоять у продавца над душой и следить, во сколько он начал работу, когда закончил, и как вообще дела с продажами. OFD.RU создал удобное решение для тех, кто хочет контролировать бизнес из любой точки мира.

Чат-бот в Viber предоставит вам статистику продаж за сутки, месяц или любой выбранный вами период, поможет контролировать динамику продаж и следить за величиной среднего чека. Вы будете знать, когда открылась и закрылась кассовая смена, как много было продаж и возвратов, какие товары пользуются особенным спросом и сколько денег в итоге удалось заработать. Бот доступен даже тем, кто работает с другими операторами фискальных данных.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.