5 ошибок в продвижении, которые оставят вас без денег и клиентов

1. Ставить охват во главу угла

Те, кто не жалеет бюджетов на таргетированную рекламу, могут рассуждать так: «Чем больше людей увидит объявление, тем круче». Пусть даже вы продаете смузи и спортпит в Москве, а свой баннер показываете в том числе и суровому экскаваторщику Василию из Челябинской области. Авось он расскажет о вашем продукте своим московским друзьям — хипстерам и зожникам. На самом деле вы зря потратите деньги.

Таргетированная реклама будет эффективной, если настраивать её с прицелом на клиента. Возможно, вы уже пробовали таргет, но это не принесло результата. И теперь вы считаете, что он не работает из‑за малого охвата. Вероятно, всё дело в том, что вы просто искали целевую аудиторию не там, где нужно. И показывали рекламу тем людям, которые вряд ли купят ваш продукт. Целиться нужно туда, где ваших клиентов как можно больше. Тогда и лид, то есть потенциальный клиент, интересующийся вашим продуктом, обойдётся дешевле.

Воспользуйтесь этими советами в следующий раз, когда будете иметь дело с таргетом:

• Не гонитесь за охватом. Работайте с узкой, но качественной аудиторией.
• Представьте в деталях, кто ваш наиболее вероятный клиент, чтобы правильно настроить таргет.
• Оценивайте эффективность рекламы не по числу просмотров объявления, а по количеству людей, которые с него к вам пришли.

2. Верить, что Big Data — это только для гигантов рынка

Для того чтобы делать эффективную рекламу, нужно лучше понимать клиента. В этом могут помочь большие данные — колоссальные объёмы информации, которые характеризуют людей со всех сторон. Такие обезличенные массивы сведений можно сортировать и фильтровать, искать в них закономерности. А ещё — предсказывать поведение определённых групп людей. И делать неожиданные выводы, связывать, казалось бы, совершенно разрозненные факты: например, частые походы в кино и любовь к клубничному мороженому.

Big Data обычно есть у тех, кто может собирать информацию о большом количестве людей (банки, ретейлеры, операторы связи). Но это не значит, что доступ к таким данным получают только «акулы» и «киты». В распоряжении малого бизнеса есть серьёзные аналитические инструменты: Facebook* Insights, Tweriod, Followerwonk, Google Analytics и YouTube Analytics. Они обрабатывают не такие информационные массивы, какие есть у корпораций, но тоже способны дать ценные сведения.

3. Думать, будто таргетированная реклама — это дорого

Существует мнение, что хорошие бюджеты на такой вид продвижения есть только у очень крупных и прибыльных компаний. На самом деле всё зависит от того, как рекламу таргетировать, с какой аудиторией работать.

Допустим, вы печёте торты и пирожные. Ваш продукт — это радость на столе в любой день. Но что, если настроить таргетированную рекламу так, чтобы её видели только те, у кого день рождения на этой неделе, причём они живут в вашем районе и имеют уровень дохода выше среднего? Да, таких людей будет немного по сравнению с населением всей России. Но вероятность того, что кто‑то из них закажет праздничный торт именно у вас, довольно высока.

Добавьте ещё несколько критериев (например, указать интересы «Торты, сладости»). В этом случае аудитория сузится ещё сильнее, а вероятность заказа повысится. А если вы попытаетесь объять необъятное, вам никаких денег не хватит. Да и со шквалом заказов (если он случится), объективно говоря, вы физически можете не справиться.

Таким образом, реклама будет эффективной, если у вас достаточно данных для того, чтобы отделить потенциальных клиентов от всех остальных пользователей. И поскольку вы настроите показы на узкую аудиторию, то и потратите не много.

Если всё же ваши бюджеты совсем скромные и вы не хотите использовать их неэффективно, попробуйте СРА‑рекламу. В этом случае вы будете платить только за клики, переходы по ссылке или установки приложения — в зависимости от того, что вам нужно. За одни лишь просмотры платить не придётся. И вы будете работать только с людьми, которые потенциально заинтересованы в ваших товарах или услугах.

4. Отказываться от таргета из-за того, что нет сайта

Эксперты утверждают: малый бизнес уходит в соцсети. Проще создать группу «ВКонтакте» или бизнес‑профиль в Instagram*, чем заказывать сайт и тратить деньги на его поддержку. А ещё, по‑хорошему, нужно привлечь SEO‑специалиста. Он бы продвинул ваш ресурс на первые позиции в поисковых системах, чтобы покупатели о вас узнали.

Для таргетированной рекламы сайт не нужен. Вспомните, как обычно строится типичное рекламное объявление в таргете. Формула простая: текст + возможно, картинка + ваша контактная информация. Никакого сайта. Достаточно адреса страницы в социальной сети или вашего номера телефона, чтобы потенциальные клиенты могли с вами связаться. Да и им самим удобнее написать вам личное сообщение и увидеть, что вы его прочитали, чем искать товар на сайте, заполнять форму и ждать подтверждения заказа.

5. Не нанимать таргетолога и не вникать в рекламу самому

Какие специалисты нужны, чтобы продвигаться в интернете? На ум приходят таргетолог, маркетолог, SMM‑копирайтер, SMM‑менеджер, специалист по SEO. Сюда же можно добавить дизайнера, верстальщика и ещё нескольких специалистов. На сборную таких сотрудников действительно уходит много денег. А если искать эксперта‑универсала, то он либо станет работать хуже, чем вся команда, либо будет стоить слишком дорого.

Выход — попробовать разобраться своими силами. Если как следует вникнете, сможете определиться и с каналами продвижения, и с бюджетами. Обучающих материалов в интернете хватает, причём многие доступны бесплатно.

Есть одно важное но: это не та тема, овладеть которой можно за пару вечеров. Придётся приложить усилия и потратить не одну неделю, при этом продолжая заниматься бизнесом: ведь его на паузу поставить нельзя.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.