Когда включают отопление

Когда начинается и заканчивается отопительный сезон

Всё зависит от того, где вы живёте и подключён ли ваш дом к центральным сетям теплоснабжения.

Если отопление в вашем доме центральное, то его должны предоставить, когда среднесуточная температура в вашем городе или муниципальном районе упадёт до 8 градусов и пять дней продержится не выше этой отметки. Решение о включении центрального отопления принимает орган местного самоуправления. Поэтому на Крайнем Севере отопление могут начать подавать уже в начале сентября, а в Краснодарском крае — только в ноябре. Весной же, когда средняя температура продержится выше 8 градусов пять дней подряд, отопление отключат.

Если ваш многоквартирный дом, жилой комплекс, деревня или посёлок оборудованы собственной котельной, то начать или окончить отопительный сезон можно коллективным решением собственников. Если это решение по каким-то причинам не будет принято, ответственность за тепло в домах ляжет на плечи управляющей компании.

Согласно рекомендациям Госстроя, отопление включают в несколько очередей:

• В первую очередь — детские учреждения (сады, школы, детдома) и медицинские организации. Обычно в них тепло подаётся ещё до начала отопительного периода.
• Во вторую очередь — жилые дома.
• В третью очередь — образовательные учреждения (ссузы и вузы), административные здания и места для проведения культурных мероприятий.
• В четвёртую очередь — промышленные предприятия, склады, гаражи и прочие объекты.

Например, в вашем городе температура упала до 8 градусов 10 октября и до 15-го не преодолела эту отметку. Согласно решению муниципалитета, в детские сады отопление могут подать уже 12 октября, в жилые дома — непосредственно 15-го, в офисы — 17-го, а на склады — только 20-го. 

Выключают отопление в обратном порядке.

Однако возможна и ситуация, когда коммунальным службам не удалось в нужные сроки подготовить отопительные сети к зиме. В этом случае подавать тепло могут начать позже. Иногда возникают и аварии теплосетей — тогда отопление может и вовсе отключиться посреди холодного сезона. 

Что делать, если отопление не включают или не выключают слишком долго

Убедитесь, что у вас действительно слишком холодно или слишком жарко. Согласно ГОСТу, температура в жилых помещениях не должна быть ниже 18 градусов зимой и выше 28 градусов летом. 

Обратитесь с жалобой в вашу управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Именно они ответственны за комфортное проживание в домах и квартирах и чаще всего способны исправить проблему самостоятельно. Иногда для решения вопроса достаточно звонка или письменного обращения, в других случаях сотрудники УК или ТСЖ могут прийти к вам домой, измерить температуру и составить акт под вашу подпись.

Если управляющая компания не захотела или не смогла разобраться с проблемой, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию. Проще всего сделать это через «Госуслуги». Ответ должен прийти в течение 3–5 дней. Также некоторые россияне могут воспользоваться порталом региональных «Госуслуг»: например, в Москве или Московской области. Кроме того, региональные или муниципальные власти нередко создают горячие линии для решения отопительных проблем. Информацию об их работе вы можете найти на официальных ресурсах вашего субъекта РФ, города, района.

Для решения проблем с отоплением в образовательном или медицинском учреждении имеет смысл обратиться сначала в администрацию заведения, затем — в Минобр или в Минздрав. Если проблема с теплом возникла на рабочем месте, работник или работодатель могут воспользоваться порталом «Онлайнинспекция.рф».