24 книги, которые помогут решить проблемы в бизнесе

1. GET FEEDBACK, Джей Бэр

Один возмущённый комментарий или негативный пост в соцсети может нанести серьёзный удар по репутации компании. Как избежать подобной участи?

Консультант по маркетингу Джей Бэр считает, что правильный ответ интернет-критикам поможет не только отстоять свою позицию, но и приумножить аудиторию. Автор книги работал в таких компаниях, как Nike, Cisco, Walmart, и ещё 34 фирмах и собрал все дельные советы по работе с отзывами в социальных сетях.

2. «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл, Пол Браун

Карл Сьюэлл и Пол Браун считают: удержание постоянных клиентов и создание тёплых отношений с ними — основа процветающего бизнеса. В своей книге они рассказывают, как выстроить грамотную сервис-стратегию, прекратить обещать и начать выполнять запросы покупателей и извлекать пользу из жалоб на вашу компанию.

3. «Доставляя счастье», Тони Шей

Книга от создателя крупного интернет-магазина обуви и одежды Zappos, который был куплен Amazon за 1,2 миллиарда долларов. Тони Шей с энтузиазмом делится с читателями историей своего предпринимательского пути и даёт советы опытным и начинающим бизнесменам. Особенно «Доставляя счастье» заинтересует тех, кто занимается продажами в интернете. В книге есть информация о том, как правильно выбрать нишу для своего дела, что ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг и каким образом формируется бренд.

4. «Обновить страницу», Сатья Наделла

«Обновить страницу» стоит прочесть тем, кто увлечённо наблюдает за битвой фирм-гигантов в мире новейших технологий. Сатья Наделла, СЕО компании Microsoft, делится опытом работы в одной из крупнейших компаний, рассказывает о жестокой конкуренции между лидерами корпораций и объясняет, как этические вопросы влияют на работу с искусственным интеллектом. Если вы подумываете сменить курс развития вашей фирмы или вам нужно безболезненно закрыть любимый сердцу проект, то стоит обратиться к этой книге.

5. «Стратегия голубого океана», Рене Моборн, Ким Чан

Если борьба за расположение клиентов вытянула все силы из организации и коллектива, эта книга определённо будет кстати. Рене Моборн и Ким Чан предлагают способ выйти из мясорубки конкуренции — создать свой голубой океан, где вам нет равных. Сделать это можно, вложив все силы в инновацию ценности — качество и особенность вашего продукта — и составив на её основе продуманную стратегию развития.

6. «Метод тыквы», Майк Микаловиц

«Метод тыквы» — пособие для тех, кто не хочет прогореть со стартапом. Автор Майк Микаловиц наступил на множество граблей, но решил не сдаваться и приложил все усилия к разработке новой бизнес-стратегии. В своей книге он рассказывает, почему фирмам не стоит гнаться за огромным потоком клиентов и как находить надёжных сотрудников, чтобы было не страшно уйти в отпуск.

7. «От хорошего к великому», Джим Коллинз

Автор и его коллеги проделали большую исследовательскую работу, чтобы определить условия, необходимые для создания великой компании. Они использовали опыт фирм, стабильно выдающих высокий результат на протяжении многих лет: Gillette, Kimberly-Clark, Nucor, Philip Morris, Wells Fargo и других. Свои выводы Джим Коллинз собрал в книгу, которая поможет предпринимателю и его делу выйти на новый уровень.

8. «Аналитическая культура: от сбора данных до бизнес-результатов», Карл Андерсон

Бизнесу пригодится любая информация о клиенте, его вкусах и интересах, образе жизни и бюджете, и эту информацию нужно правильно проанализировать и сложить в общую картину. Карл Андерсон, директор по аналитике в фирме Warby Parker и доктор наук, рассказывает о культуре data-driven, о том, какие именно данные следует собирать, и предлагает различные статистические методы для их обработки.

9. «Кровь, пот и пиксели», Джейсон Шрейер

Игровая индустрия — серьёзный и суровый бизнес. В подтверждение этому журналист Джейсон Шрейер собрал сотни историй из мира геймдева, в которых подробно описан не только процесс создания игр, но и технология их продвижения на рынке. В книге есть рассказы о таких бестселлерах, как Diablo III, Uncharted 4, Witcher III и многих других. Пригодится всем тем, кто хочет связать свою жизнь с миром игр.

10. «Догнать зайца», Стивен Спир

У каждой крупной компании есть внутренняя сложная бизнес-система, которая позволяет быстро и одновременно решать разноплановые задачи. Автор Стивен Спир изучил опыт крупных фирм и рассказывает, как создать свою уникальную систему, которая будет отличаться высокой мобильностью и быстрым развитием. Также Спир объясняет, как адаптировать компанию к новому режиму работы и не потерпеть при этом фиаско.

11. «Управление ключевыми клиентами», Стефан Шиффман

Клиенты бывают разные, и к каждому следует найти подход. Но как сформировать целостную систему, где покупателю и продавцу будет одинаково комфортно? Стефан Шиффман предлагает ввести в дело технику создания ключевых стратегических связей. Звучит мудрёно, но, если ознакомиться, можно не только наладить отношения с клиентами-компаниями, но и завоевать доверие влиятельных лиц.

12. «Цель: процесс непрерывного совершенствования», Элияху Голдратт

Книга, которая поможет спасти угасающую фирму. Один из авторов, Элияху Голдратт, создал теорию ограничения: у любого бизнеса есть свои рамки, которые мешают ему двигаться дальше. Чтобы перейти на новый уровень, необходимо определить эти ограничения и вложить все силы в работу над ними. Только так, по мнению авторов, можно не только спасти умирающий бизнес, но и значительно ускорить его развитие.

13. «Как найти деньги для вашего бизнеса», Олег Иванов

Как найти финансы для старта бизнеса и не влезть в долги? Способов много, и один из них — привлечение инвесторов. Олег Иванов рассказывает о том, как убеждать важных людей в серьёзности ваших намерений, правильно оформлять юридические документы и избежать распространённых ошибок, связанных с инвестированием.

14. «Фиолетовая корова», Сет Годин

В современной бизнес-среде «просто рекламы» недостаточно. Любому делу требуется своя продуманная маркетинговая стратегия. Желательно, чтобы в ней было много инновационных инструментов и интересных фишек. Предприниматель и экономист Сет Годин делится своими знаниями о настоящем маркетинге, который работает с продуктом ещё на этапе создания и рекламирует его только тем, кто в нём действительно нуждается.

15. «Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса», Джефф Уокер

Книга будет полезна и тем, кто только открывает своё дело, и тем, чей бизнес «застрял» на одном месте. Джефф Уокер знает, как подтолкнуть развитие компании и вдохнуть в неё новую жизнь. Его рекомендации помогут быстрее занять нишу на рынке, найти аудиторию и начать работать на результат.

16. «Управление полярностями», Барри Джонсон

Соперничество или сотрудничество, жёсткая структура или гибкие связи, индивидуальное или коллективное — эти идеи и явления тесно связаны между собой и на первый взгляд друг другу противоречат. Однако Барри Джонсон, эксперт по менеджменту с 35-летним стажем, называет такие дилеммы «полярностями» и предлагает свой подход: не выбирать что-то одно раз и навсегда, а брать от обоих полюсов их преимущества и устранять недостатки. Есть шанс, что после прочтения книги многие из деловых загадок получат своё решение.

17. «Построенные навечно», Джим Коллинз, Джерри Поррас

Долгосрочные бизнес-проекты кажутся невероятно привлекательными. Но построить нерушимое дело, которое будет приносить стабильную прибыль, довольно нелегко. Джим Коллинз и Джерри Поррас шесть лет изучали особенности крупных фирм, которые отличаются долгосрочным успехом: компании Walt Disney, которой уже 96 лет, Sony, разменявшей восьмой десяток, и Boeing с вековой историей. Свои выводы авторы собрали в одну книгу. В ней же приведены советы предпринимателям по созданию компании, которая проживёт не один век.

18. «Тирания показателей», Джерри Мюллер

Даже самую здравую идею можно довести до абсурда. В книге речь идёт о стремлении дотошно измерять каждый показатель в работе компании. Джерри Мюллер объясняет, почему не стоит доходить в аналитике до фанатизма и принимать полученные числа за непреложную истину. Один из примеров нездоровой зависимости от анализа, по мнению автора, — это количественная оценка эффективности работников. Попытка подсчитать с помощью математического анализа достижения сотрудника может плохо кончиться для всего коллектива.

19. «Взрывной рост», Морган Браун, Шон Эллис

Facebook*, LinkedIn и Pinterest в начале своего пути были нишевыми сайтами с серьёзными конкурентами. Сейчас же это лидеры рынка, добившиеся популярности и заработавшие миллионы.

Авторы книги утверждают: чтобы добиться успеха, компании положились на тщательно продуманную методологию «взрывного роста», у которой невероятное количество сторонников. В издании приведены не только общие концепции системы, но и инструменты, которые помогут создать клиентскую базу и увеличить долю рынка.

20. «Отдел продаж по захвату рынка», Михаил Гребенюк

Книга с набором кейсов и разъяснением бизнес-стратегий, обязательная к прочтению для сотрудников-продажников. Здесь поэтапно описан процесс создания отдела продаж: вплоть до написания скрипта для обзвона потенциальных клиентов. Руководителям тоже стоит ознакомиться — нечасто встречается такое полезное и информативное пособие.

21. «Масштабирование, или Как заставить ваш бизнес расти», Евгений Ойстачер

«Масштабирование» в первую очередь нужно прочесть тем, кто хочет работать с размахом и планирует вырастить из маленького дела большой международный бизнес. Евгений Ойстачер, предприниматель с двадцатилетним стажем, рассказывает об ошибках руководителей, которые препятствуют развитию бизнеса, и делится секретом «гормона роста».

22. «Бизнес на свои», Дмитрий Кибкало, Сергей Абдульманов

Открыть собственный бизнес на личные накопления кажется невозможным — сколько всего нужно приобрести и вложить на старте! Однако авторы уверены, что своих кровных будет вполне достаточно. Главное — тщательно обдумать каждый нюанс ещё на этапе планирования предприятия. Как это сделать, Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов рассказывают в книге.

23. «Как навести порядок в своём бизнесе», Михаил Рыбаков

Автор предлагает более 130 практических заданий для предпринимателей: например, нарисовать схему одного из бизнес-процессов компании и найти в нём ошибки. Подобные задачки помогут как новичкам, так и опытным бизнесменам научиться решать проблемы ещё на стадии их зарождения. Помимо практикума, в «Как навести порядок в своём бизнесе» есть 123 кейса от руководителей крупных компаний и более 400 примеров из практики Михаила Рыбакова.

24. «ВкусВилл: Как совершить революцию в ретейле, делая всё не так», Евгений Щепин

Историю «Избёнки» можно назвать одной из самых вдохновляющих для предпринимателей. Из киоска молочных продуктов компания превратилась в обширную продуктовую сеть, давшую жизнь известному «ВкусВиллу».

В книге приведены подробности реализации обоих проектов, описаны трудности, с которыми столкнулись предприниматели, а также даны советы, как не потерять волю к победе и добиться своей цели.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.