«Мы не продаём секс-игрушки или оргазм. Мы продаём счастье» — интервью с Есенией Шамониной, владелицей презервативной лавки

Есения Шамонина

Владелица магазина контрацептивов «Презервативная» и совладелица секс-шопа «Шпилли-Вилли и нефритовый жезл».

«Большинство секс-шоперов — люди из 90-х» — о своём деле, успехах и промахах

— Чем вы занимаетесь в своей работе?

— Сейчас моя работа разделена на три части. «Презервативная» — моё детище, этим проектом я занимаюсь сама. Она работает с 2012 года. Три месяца назад открылся секс-шоп «Шпилли-Вилли и нефритовый жезл», им мы занимаемся вместе с мужем Дмитрием Войдаковым. И материнство — этим тоже занимаемся вместе с мужем (смеётся). В последнее, пожалуй, углубляться не буду, а про первые два расскажу.

В секс-шопе мы с Димой делаем всё, кроме прямых продаж. Хотя, если не хватает рук, с удовольствием встаём за прилавок и общаемся с клиентами. Но в основном это вопросы закупок, ценообразования и маркетинг. Муж как раз учится маркетингу, чтобы мы могли продолжить заниматься всем сами, только делать это ещё лучше.

В «Презервативной» надумали ремонт: магазину всё-таки уже шесть лет. Предполагалось, что каждый год мы продлеваем договор аренды, поэтому я побаивалась. Но вот наконец-то решилась.

Ещё я снимаю короткие образовательные видео для Instagram* и других социальных сетей. Сейчас пытаемся создать канал с видео, в которых рассказываем людям про секс-игрушки. Правда, пока только начинаем.

В работе нравится всё, это моё детище. Люблю заниматься заказами, закупками — всем понемножку. В общем, да, в моём деле круто всё.

— Как к вам пришла идея открыть «Презервативную»?

— Идея пришла внезапно. В 2010 году я делала свой фестиваль, устала от этого и решила поработать «на дядю». Хотя для себя всегда знала, что буду заниматься бизнесом. И после неудачного года работы (а работала я хорошо, просто не сложилось c владельцем компании) поняла, что всё, хочу открыть своё дело.

В тот момент я как раз съездила в Амстердам, гуляла по улицам и увидела местную «кондомерию». Даже не зашла, но подумала: прикольно. Вернулась в Москву, долго размышляла, какой бы бизнес начать. Было несколько вариантов, но «Презервативная» оказалась бюджетнее. Просчёта целевой аудитории или чего-то такого не было. Это спонтанное решение, которое оказалось удачным и попало цель. Получился хороший, стабильно работающий проект.

— Когда и как вы поняли, что пора расти и запускать новый проект — секс-шоп?

— Магазин открылся три месяца назад, но идея создания вынашивалась в голове два с лишним года. Я очень долго искала место — полтора года. Потом полгода ждала, когда ремонт в здании закончится. На самом деле он до сих пор идёт, мы из всех арендаторов заехали туда первыми и пока одни.

А родилась идея из того, что на рынке нет ничего для таких, как я. То есть я поняла, что мне как представителю своего поколения некуда зайти. Нет ничего современного. Я два года проработала в опте секс-игрушек, уже имея первый бизнес, — для продвижения и саморазвития. Хорошо изучила рынок и осознала, чего не хватает. Не хватает секс-шопов для молодёжи.

Большинство секс-шоперов — люди из 90-х. Многим магазинам не хватает креатива. Конечно, есть бутиковые варианты, но не было ничего для подросшего поколения моего возраста. Основные покупатели — 27 лет и больше. Так родилась концепция сделать что-то нестыдное и нестрашное, фановое. На этом фане появилось и название, и дизайн, и подход.

— Страшно было?

— С «Презервативной» — нет, совсем не страшно. Мне было 20 с небольшим лет, я была молода, полна оптимизма и уверенности в своих силах.

Со «Шпилли-Вилли» был страх, что не выгорит. Но мы общаемся с коллегами из индустрии, и пока динамика хорошая. Надеемся, что так и будет. Но страшно. Каждый день смотрю на продажи и как всё идёт в целом.

— Расскажите о трудностях, которые были или есть. Как вы с ними справляетесь?

— Как я уже говорила, первое, что очень сдерживало открытие секс-шопа, — невозможность найти помещение. То, что сняли, находится на станции метро Белорусская. Это не стопроцентное попадание в целевую аудиторию, мы очень хотели открыться где-нибудь на Покровке. Там уже есть несколько интимных магазинов, и люди об этом знают.

И вот внезапно нашлось место на Белорусской. Оно не идеально, но всё срослось, и всё хорошо.

Ещё магазин открылся 18 июля, а родила ребёнка я 25-го. Самая жесть с открытием выпала на 39-ю неделю беременности. И вообще строительство магазина активно началось с 33-й недели моей беременности, когда не то что в декрет уходить, уже рожать можно. А я — такая пузатая и глубоко беременная — общалась со строителями и спала по четыре часа в сутки.

Плюс погода. В стрит-ретейле она имеет огромное значение. Когда погода портится, никто не хочет выходить из дома. Потом привыкают, конечно, не всю же зиму на диване сидеть. Но поначалу тяжело.

Трудности бывают с поиском и обучением сотрудников, особенно для ночных смен. Сложно найти тех, кто бы любил людей и хотел им помочь. И очень важны знания. Во многих секс-шопах работают продавцы, у которых их мало. Мы стараемся, чтобы наши сотрудники всё понимали, могли проконсультировать и были приятны в общении — это тоже важно. Даже если ты семь пядей во лбу по теме секса, но с тобой неприятно общаться — это проблема.

А у меня главная беда — делегирование и распределение обязанностей. Дима раньше работал в банках и страховых компаниях, он умеет управлять людьми и организовывать рабочие процессы. Его коробит моя неспособность передать полномочия, но мы с этим боремся.

— Остановимся подробнее на сотрудниках. Как вы подбираете людей? Кто работает вместе с вами и как попасть к вам в команду?

— В «Презервативной» чудесные сотрудники, некоторых мы пригласили в секс-шоп. Многие ребята, кто до сих пор с нами, пришли пять лет назад. Они молодцы, и я их обожаю. Кого-то находим по объявлениям в интернете, даже было несколько удачных случаев, но самые хорошие приходили от знакомых и друзей.

Успешный кандидат должен быть на нашей жизненной волне, с капелькой раздолбайства, любовью к людям и общению. Это такой сложный коктейль, трудно описать. Должны быть схожи интересы и мировоззрение. Обязательно желание помочь людям улучшить их жизнь и готовность это сделать. Необходимо хорошо разбираться в товаре. Понимать проблему, с которой пришёл клиент, и знать, что предложить, чтобы её решить.

Навык продаж не менее важен, но мы не заставляем людей покупать что-либо. Просто зачастую человек сам ещё не знает, что может его осчастливить. В этом как раз должен помочь продавец. Ну и толерантность к извращенцам, которые иногда приходят в магазин.

— Считаете свои проекты успешными? Есть ли у вас самое главное достижение, которым гордитесь?

— «Презервативную» считаю успешной и горжусь всем, что делаю. Но понимаю: этого мало. Главное достижение ещё впереди.

— А в чём, по-вашему, залог успеха? Крутая идея, сотрудники, качественная продукция?

Думаю, залог успеха во всём этом. Без крутой идеи люди тебя не полюбят. А если они придут на идею, но увидят плохих сотрудников — это провал. Когда и задумка, и работники классные, но продукция плохого качества или ломается — тоже провал.

— Наверняка были и ошибки — расскажите о них.

— Самая главная ошибка — питерская «Презервативная». Она открылась где-то через полгода после Москвы.

Город я не знала, была там всего пару раз. Понятия не имела, где есть поток людей или ходит моя целевая аудитория, а где — нет. В итоге сняла помещение в совершенно неподходящем месте. В общем, всё упирается в место. Месяцев пять магазин проработал, потом мы торжественно съехали. Навыков управления бизнесом издалека у меня ещё не было, и в какой-то момент я что-то упустила сама. Но даже если бы и не упустила, шансов в том месте не было. Это моя самая главная ошибка в бизнесе.

— Какие у вас планы на бизнес?

— Сейчас занимаемся «Шпилли-Вилли», ждём, когда всё станет стабильно. Двигаемся потихоньку, потом можно будет думать о расширении. Хотелось бы создать не один крутой секс-шоп, а небольшую сеть с такой же концепцией в разных районах города. Чтобы людям было комфортно и хорошо. И, главное, сделать их счастливыми.

Интересовала тема с франшизой «Презервативной», но раньше не было ни ресурсов, ни желания, потому что это мой проект и отдавать его кому-то совсем не хотелось. Сейчас, думаю, можно было бы развить франшизу.

На самом деле это не финал. Я не говорю, что моя жизнь будет связана с секс-шопами. Такой я человек: мне всегда хочется придумывать и продумывать что-то новое и крутое. Может, и не в области секс-игрушек. Главное — делать.

— Что будет актуальным и востребованным в вашей сфере в ближайшие годы?

— VR, но к нам это очень долго приходит и пока мало кого интересует. В других странах, например в США, где порно легально, технологии VR развиваются куда быстрее.

«По образованию я философ и переводчик с арабского» — о знаниях, рабочем месте и свободном времени

— Где вы научились тому, что умеете?

— Училась всему у родителей. Они бизнесмены, и я с детства видела, как всё это происходит. По образованию я философ и переводчик с арабского, но это было для развития мозга. Мои знания — опыт, плюс я училась маркетингу на курсах «Нетологии» и прочих тренингах. Но главное всё-таки опыт.

— Нужно ли вообще академическое образование, как вы считаете?

— Академическое образование должно быть, потому что оно развивает и прокачивает мозг. Но это не обязательно, если ты неглупый человек и регулярно занимаешься самообразованием. Тогда корочка не имеет значения. Важно любить учиться. И неважно, академическое это образование или просто курсы.

— Как выглядит ваше рабочее место?

— Рабочее место — гостиная с большим зелёным диваном, стационарным компьютером (на нём только «1C»), рабочим ноутбуком и маленьким ребёнком рядом, который требует внимания. В гостиную приходят все поставки, мы с Димой там же всё обрабатываем, поэтому дни поставок — ад.

Пока секс-шоп на этапе становления, не хотим искать человека, который будет выполнять всю эту текучку. Хотим держать руку на пульсе, а где-то через год можно будет выдохнуть.

— Как вы организуете своё время?

— Раньше я записывала всё в блокнот, не любила смартфоны и ходила с кнопочным телефоном. Сейчас нам помогает Trello. Бизнес общий, всё общее, там и составляем списки дел.

Отмечаю, что было сделано, переношу на другую дату то, что не было. Карточки есть на каждый день, расписаны на две недели. Постоянно заглядываю туда и проверяю.

— Получается всё успевать?

— Конечно, нет. Ребёнку всего три месяца, пока сложно.

— Чем занимаетесь в свободное от работы время?

— Мы любим посещать фестивали, можем сходить послушать диджейский сет, заглядываем на арт-тусовки, были на Burning Man два года подряд и планируем поехать ещё. Люблю делать костюмы для вечеринок своими руками.

Ещё катаемся на лыжах раз в год, путешествуем на машине по сложным и долгим маршрутам, ездим с Димой на мотоциклах. Но раньше на развлечения времени было больше, сейчас его почти не остаётся.

Лайфхакерство от Есении Шамониной

• Фэнтези-произведения Юрия Никитина. В детстве безумно их любила. Именно они вдохновили меня делать что-то полезное и заметное, а не просто родиться, прожить жизнь и умереть. Как я уже говорила, мы создали секс-шоп, чтобы осчастливить людей. Это очень важно.

• Книга «Сексуары» Вячеслава Костюченко. Автор — владелец очень старого секс-шопа БДСМ-направленности «Три комнаты». Это издание, правда, очень сложно найти. Там хард-БДСМ, но вообще книга про всё. И для продавцов магазинов — вроде учебника, и для пар. Мы раздаём в нашем магазине похожие книжки, я писала их сама. Такой ликбез по секс-игрушкам. И вдохновил меня именно Костюченко.

• Фильм «Скрытые фигуры». Про афроамериканок, которые работали в НАСА и помогали компьютерной отрасли. Вдохновляющее кино.

• Интервью с бизнесменами в блоге amoCRM. Смотрела с большим удовольствием. К сожалению, сейчас очень мало времени остаётся на это.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.