7 обновлений «Битрикс24», которые оценит каждый предприниматель
Когда занимаешься своим бизнесом, приходится контролировать множество процессов: вести продажи, создавать проекты, эффективно организовывать всё и в офисе, и на удалёнке, делать сайты, продавать в соцсетях и многое другое. Порой, чтобы наладить их, приходится прибегать к помощи множества сторонних сервисов или нанимать дополнительных сотрудников. «Битрикс24» помогает успешно оптимизировать эти процессы, ведь сервис заменяет сразу десятки других приложений и программ. Это быстрее и дешевле, чем пытаться найти отдельное решение для каждой задачи.
Cервис регулярно обновляется и совершенствуется, чтобы отвечать запросам времени, помогать компаниям становиться современнее и эффективнее. В новом обновлении, «Полярная звезда», создатели сконцентрировались на мобильности бизнеса и дополнили «Битрикс24» возможностями, которые доступны как с компьютера, так и со смартфона.
Итак, вот какие новые возможности предлагает «Битрикс24».
1. Мобильная CRM
Выжить без CRM-системы сложно. Она помогает контролировать операции с клиентами и заказчиками, следить за своевременным выполнением задач и оптимизировать все бизнес-процессы в целом. Обычно оперативность в работе с CRM — один из определяющих элементов успеха. Чем быстрее сотрудники отреагируют на уведомления в системе, тем быстрее будет двигаться работа — клиенты останутся довольными.
В новой версии «Битрикс24.Полярная звезда» можно полноценно работать с CRM-системой прямо со смартфона. Теперь отслеживать этапы заключения, реализации и закрытия сделки менеджеры и руководители смогут даже без компьютера — в любом месте и в любое время. В приложении «Битрикс24» доступны все основные возможности CRM: заполнение карточек сделок, добавление в них новых полей, расставление приоритетов между делами на день, контроль за таймлайном, создание воронок продаж и туннелей между ними.
А ещё через «Битрикс24» сотрудник сможет отправить клиенту письмо на электронную почту, обсудить детали в мессенджере или поговорить по телефону. Кстати, система записывает звонки: менеджер не упустит ни одной детали, даже если беседу он вёл на улице или в кафе.
2. Digital-подпись для документов
Руководитель или менеджер с правом подписи не всегда может находиться в офисе. Поэтому иногда сотрудники вынуждены ждать их для оформления нужных документов. Теперь не нужно тратить на это время. «Битрикс24» предусмотрел возможность онлайн-подписи. Документы можно отправить в WhatsApp, по SMS или электронной почте — руководитель подпишет их от руки прямо со смартфона.
С партнёрскими взаимодействиями так же. Достаточно поделиться ссылкой — и клиент мгновенно сможет заверить документ, сгенерировав подпись из имени, нарисовав её на экране или загрузив фото. Так компания закроет сделку быстрее и экологичнее: не нужно покупать бумагу и ждать курьера! «Битрикс24.Подпись» имеет юридическую силу, так как соответствует критериям федерального закона «Об электронной подписи»: для подтверждения личности нужно будет ввести код из SMS.
Главное — digital-подпись в «Битрикс24» интегрировали в CRM. Отправлять документы на подписание можно прямо из карточки задачи, там же легко следить за процессом и решать спорные вопросы. А ещё процесс подписания легко автоматизировать: поручить рутину роботам CRM и освободить время сотрудников на более важные дела.
3. Облачные технологии для средних и крупных компаний
Если в компании более 200 сотрудников, есть несколько филиалов или торговых точек, контролировать работу на одном экране может быть проблематично. Для облегчения этой задачи «Битрикс24» запустил тариф «Enterprise-пакет». Подключив его, можно добавить каждой ячейке бизнеса свой выделенный корпоративный портал, а затем объединить их в одну древовидную систему. Сотрудники внутри филиалов будут видеть только свои задачи, а руководители из головного офиса смогут наблюдать за происходящим везде — доступ к нужной точке для управляющих открывается в пару кликов.
«Enterprise-пакет» позволит быстро собирать отчёты по каждой части бизнеса, а также видеть общую аналитику. Кроме того, тариф в 10 раз повышает производительность системы, увеличивает объём памяти на диске до 10 ТБ, открывает доступ к приоритетной службе поддержки и усиленной системе безопасности.
4. Удобное управление задачами со смартфона
Создать новые задачи и добавить детальные описания всех необходимых данных в новом «Битрикс24» можно в пару кликов со смартфона. Через приложение легко назначить исполнителей, построить чек-лист, приложить нужные файлы, установить сроки и даже добавить приоритетность — нужно лишь кликнуть по полю «Это важная задача».
Переживать, что сотрудник заблудится среди десятка комментариев и не увидит новые вводные или срочный дедлайн, не нужно. Создатели улучшили коммуникации: вся переписка ведётся внутри задач и выделена в отдельную вкладку, а для новых сообщений есть специальный счётчик. А задачи с непрочитанными комментариями поднимаются в персональном планере на первые места — так работает новая система фокусировки внимания. Новые мобильные задачи «Битрикс24» также позволят исполнителям отмечать прогресс, а руководителям — следить за каждым этапом работы. Благодаря этому бизнес всегда будет оставаться под контролем.
5. Оптимизация продаж
Обновления CRM коснулись и классической десктопной версии. Создатели «Битрикс24» пересмотрели саму философию работы в системе и назвали её Push CRM, потому что она берёт на себя часть задач. В этом ей помогают новые возможности:
- Приоритетность. Система ранжирует сделки по важности, что позволяет оптимизировать работу и повысить продуктивность.
- Напоминания. «Битрикс24» сообщит о приближающемся созвоне, сгорающем дедлайне или любых других делах. Установить напоминания можно самостоятельно — выбрать время и добавить комментарий. Когда срок придёт, уведомление появится на экране.
- Счётчики. Показывают все входящие и срочные дела. Такие можно настроить на каждого сотрудника. При этом загрузка видна и руководителям в реальном времени — если кого-то завалит работой, можно оперативно перераспределить задачи и сохранить эмоциональный комфорт в коллективе.
В итоге Push CRM полезна всем сотрудникам. Новым продавцам она помогает быстрее влиться в рабочий процесс, менеджерам — контролировать свою загруженность и повышать KPI, руководителям — контролировать все процессы внутри компании и следить за производительностью сотрудников, избегая горы сложных отчётов.
6. Доступ с устройств на Mac 14.0 и Linux
Сейчас возможности онлайн-портала доступны на всех операционных системах и не только через браузер. Вместе с обновлением «Битрикс24» запустил десктопное приложение для компьютеров на Linux и выгрузил свежие версии для Windows и macOS 14.0 c процессором Apple M1 (ARM). Приложения для Windows и macOS теперь будут потреблять меньше энергии, показывать историю загрузок и предлагать выполнять разные действия с новыми файлами. А ещё в них произошёл апгрейд умной обработки видео: качество фона во время звонков будет лучше.
7. Новые темы оформления
Возможность кастомизировать рабочее пространство в «Битрикс24» была и прежде. Но в новой версии выбора стало больше. Создатели загрузили семь тем, которые особенно оценят фанаты минимализма и те, кто не любит отвлекаться от задач даже на секунду: у всех оформлений спокойный фон, без лишних деталей и орнаментов. Вся красота тем заключается в сочных оттенках и контрастных сочетаниях: например, «Тёмный шёлк» окрасит систему в глубокий синий, а «Млечный путь» — во всполохи голубого, розового, жёлтого и сиреневого.
Тему для своего экрана каждый сотрудник выбирает самостоятельно. Чтобы установить её, достаточно кликнуть по его виджету: все доступные варианты оформления покажутся во всплывающем окне. Если тема наскучит и перестанет вдохновлять, её можно заменить на новую. Ограничений нет: «переодевать» экран разрешено хоть несколько раз в день.
Большинство возможностей «Битрикс24» можно использовать бесплатно уже сейчас. Протестировать их на реальных задачах может любой бизнес: количество сотрудников, время использования и размер компании не имеют значения. Чтобы завести корпоративный портал, достаточно пройти быструю регистрацию.
